to read complaints and reviews, or file yours.Teminat İadesi Ve Servis Sürecinde Yaşanan Gecikme Mağduriyeti
12 Ağustos 2023 tarihinde Rent Go Gaziantep Şehir Şubesi’nden Opel Corsa tipi bir araç kiraladım. Kiraladığım araçla kaza yaptım ve araçta çizik ile göçük şeklinde hasarlar oluştu. 13 Ağustos’ta aracı teslim ettim. Teslim sırasında aracın servise gideceği ve bakım tutarının buna göre belirleneceği, kiralamanın başında ödediğim yaklaşık 3.000 TL’lik teminatın ise bu süreç sonunda iade edileceği belirtildi.
Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen, 9 Eylül itibarıyla hâlâ aracın servis için onay beklediği ve sürecin ilerlemediği bilgisi veriliyor. Bu süreçte defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de bayideki yetkililerle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri merkez olmadıklarını, sadece talep oluşturabileceklerini söyledi; şubedekiler ise merkezin onay vermesini beklediklerini belirtti. Şu ana kadar herhangi bir gelişme olmadı ve teminat bedelim iade edilmedi.
Rent Go’dan beklentim, aracın servise gönderilme sürecinin bir an önce sonuçlandırılması ve PNR numarası 3J7R1U133 olan kiralamama ait teminat bedelimin tarafıma iade edilmesidir.
Değerli müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kaydınız işleme alınmış olup ilgili birimimiz tarafından incelenmektedir, neticelendikten hemen sonra tarafınıza memnuniyet araması gerçekleştirilecektir. Rent Go Müşteri İlişkileri
