to read complaints and reviews, or file yours.Araç Hasar Bedeli Ve Şeffaf Olmayan Faturalandırma Süreci Hakkında Şikayet
24.05.2025 tarihinde Rent Go Mardin Havalimanı ofisinden gerçekleştirmiş olduğum araç kiralama işlemi kapsamında, kiralamış olduğum aracın park halinde başka bir araç tarafından sürtülmesi sonucu küçük çaplı bir hasar meydana gelmiştir. Bu durumu aracın iadesi esnasında firma yetkilisine sözlü olarak bildirdim.
Meydana gelen hasar, aracın plastik aksamında birkaç noktada olup, bozuk para büyüklüğünü geçmeyecek ölçüde yüzeysel niteliktedir. Bu tür bir hasarın rötuş boya ile kolaylıkla giderilebilecek düzeyde olduğu kanaatindeyim.
Ancak tarafıma 4.500 TL tutarında bir hasar bedeli fatura edilmiştir. Buna ek olarak, herhangi bir fatura düzenlenmeksizin ve önceden bilgilendirme yapılmaksızın 750 TL tutarında Hasar Takip Bedeli yansıtılmış; her iki bedelin toplamı kredi kartımdan tahsil edilmeye çalışılmıştır.
Bu hususta tarafımca yapılan fatura talebi ve itirazlar neticesinde, Mardin ofisi ile birçok kez iletişime geçilmiş, ancak herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Ayrıca, hem hasar servisi hem de çağrı merkezi ile defalarca irtibata geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamamış bulunmaktayım.
Yaşanan süreç ile ilgili açıklama talep ediyor, faturalandırma sürecinin şeffaflık ilkesine uygun olarak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kaydınız işleme alınmış olup ilgili birimimiz tarafından incelenmektedir, neticelendikten hemen sonra tarafınıza memnuniyet araması gerçekleştirilecektir. Rent Go Müşteri İlişkileri
