to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Renault Clio’da Farların Su Alması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Renault Clio 2023 model aracımı sıfır olarak satın aldım. Yaklaşık 2–3 aydır aracın farları kronik şekilde su almakta ve farların içinde su birikmesi sorunu yaşıyorum. Bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de bu kadar yeni bir araçta böyle bir sorunla karşılaşmak kabul edilebilir gelmiyor.
Sorunla ilgili olarak Kayseri Gülpar yetkili servisine başvurdum. Serviste, aracın garanti süresi bittiği gerekçesiyle ücretsiz far değişimi yapılmayacağı söylendi ve bu gerekçeyle konu geçiştirildi. Ancak bu durumun kullanıcı hatası değil, kronik bir üretim sorunu olduğunu düşünüyorum.
Garanti süresi dolmuş olsa bile, bu kadar yeni bir araçta yaşanan kronik bir far su alma probleminde Renault’un müşteri memnuniyeti kapsamında destek olmasını ve özellikle farların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2023 model Renault Clio aracımın farlarında yaklaşık 3 aydır kronik hale gelen su alma ve içten buğulanma sorunu yaşıyorum. Bu durum hem aracın görüntüsünü bozuyor hem de gece görüşünü olumsuz etkilediği için güvenlik açısından beni endişelendiriyor.
Bu şikayetle Kayseri Gülpar servisine başvurdum. Serviste, aracımın garantisinin bittiği ve bu nedenle farların ücretsiz değişiminin yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ancak bu kadar yeni bir araçta farların su almasının kullanıcı hatası değil, kronik bir üretim kaynaklı sorun olduğunu düşünüyorum.
Garanti süresi bitmiş olsa bile, güvenlik ile doğrudan ilgili ve kronik olduğu bilinen bu tür bir arızada Renault Türkiye’nin iyi niyet garantisi kapsamında farların tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
