Yeni Renault Austral’da Üç Kez Yağ Kaçağı, Çözüm Bekliyor

2025 yılının 15 Mart tarihinde Renault Bahçeşehir Çetaş bayisinden sıfır olarak satın aldığım Renault Austral marka aracımda, 10.000 km’deyken yağ kaçırma sorunu ile karşılaştım. Kuşadası’ndaki Renault yetkili servisinde bu arızanın garanti kapsamında tamir edildiği söylendi.

Şu an aracım 21.500 km’de ve 20.000 km bakımını yaptırmak için aracı satın aldığım Renault Bahçeşehir yetkili servisine götürdüm. Burada aracımın yine aynı yerden yağ kaçırdığı tespit edildi ve bu durumun da garanti kapsamında giderileceği belirtilerek periyodik bakımı da aynı anda yapıldı. İşlemlerin tarihi 06.03.2026’dır.

Ancak aracımı geçen hafta satmak için ekspertiz firmasına götürdüğümde, araçta tekrar yağ kaçağı olduğu ortaya çıktı. Bugün aracı yeniden servise götürdüğümde, geçen hafta yağ kaçağı olmasına rağmen bu kez başka bir noktadan yağ kaçağı olduğunu söylediler. Yani sıfır aldığım bir araçta, yalnızca 20.000 km’deyken üç farklı kez ve farklı noktalardan yağ kaçağı problemi yaşamış bulunuyorum. Yaklaşık 7 aydır bu sorunlar ve servis süreçleriyle uğraşıyorum.

Yetkili servis tarafıma ikame araç verildiğini ve sorunun araştırılarak buna göre aksiyon alınacağını iletti ancak bu durum, özellikle kısa süre önce bakıma girmiş bir aracın yeniden başka bir noktadan yağ kaçırması sebebiyle benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir. Hem Renault Bahçeşehir Çetaş bayisinden hem de Renault Türkiye’den bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aracım hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar sık ve tekrarlayan yağ kaçakları yaşamam nedeniyle, araç değişimi, ek garanti süresi tanınması ve ek servis hizmeti sağlanmasını istiyorum. Konu hakkında detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını arz ederim.

Araç plaka: 34 myc 441
İsim: S***** S***** S******
Telefon: 0551********25
Bahçeşehir Çetaş Renault ve Renault Türkiye’den yaşadığım bu süreçle ilgili olarak resmi bir açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.