to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Renault Aracımda Bardaklık Güneşte Eridi, Servis Çözüm Sunmuyor
2024 yılında, temmuz ayında Bursa Mais Renault'dan Austral full paket araç satın aldım. Şu an mayıs ayındayız ve sıcaklar yeni başlıyor. Arabanın kamerası bozuldu, servise götürdük. Kamera bozukmuş. Servis, garanti kapsamında yeni kamera takılacağını ama ellerinde olmadığını, 1 ay sonra yurt dışından geleceğini ve gelince bizi arayacaklarını söylediler. 1 ay boyunca aracı kamerasız kullanacağım. Umarım bir sorun yaşamam. Ama asıl problem bu değil. Aracımda bardaklıkta küçük bir kolonya şişesi vardı. Kolonya şişesi bütünlüğünü kaybetmemiş, yanmamış, erimemiş, delinmemiş. Orada bir kablo uzanıyor, o da aynı şekilde hiç zarar görmemiş. Ama benim bardaklığım erimiş, yanmış. Sadece 1 günlük bir güneşte. Temmuz ayında aldığım ucuz bir kablo bile eriyen bardaklığın içine geçmiş resmen. Onlar bile erimiyorken, yepyeni arabanın aksamı nasıl eriyebilir? Servise sorduk, dış etkenler dediler. Yenisi 9000 TL. Arabaya kolonya koymak yasak mı? Başka neler yasak, yazıp verin bana. Mesela araçta asitli içecek içebiliyor muyuz? Sıfır aracım bu durumda görünüyor. Bu durumun telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Çok nazik müşteri temsilcileri sürekli aradılar ilgilendiler ama sonuç maalesef hüsran. O malzemeyi Değiştiremeyeceklerini söylediler. Atay yere kolonya döküldüğünü düşündüm ben. Bunu da kendim düşündüm zaten sızmadı belki de ama eklediğim fotoğrafa bakın dikey olarak plastikle temas eden yüzey de erimiz. Bence bu kolonya sızmamış sadece plastiklerin temas ettiği yerler erimiş. Dik bir şekilde karşı duvara kolonyanın sızması mümkün olmadığına göre bu yanma tamamen plastikle temas sonucu yanmış olmalı. Şikayet edebileceğim neresi varsa araştırıp edeceğim. Umutlanmıştım. Ne kadar ilgilendiler dedim ama tamamen altı boş çıktı.
Size yardımcı oldular mı bende 2024 sıfır aldığım Captur aracımda bardaklık kısmına sıcak kahve koyduğum için bozulma meydana geldi garanti kapsamında değişmesini talep ettim fakat saçma bir cevapla karşılaştım bardaklığa sıcak kahve koyabilirsin dediler fakat olacaklardan sorumlu olmdıklarını söylediler galiba onlarda suç yok suç bizdeki bu markayı tercih ettik.