Yeni Duster’da Çökme Ve Trim Sesleri Normal Sayıldı, Yetkili Servis Tepkisi

30 Mart 2026 tarihinde Kdz. Ereğli Özerler Otomotiv’den sıfır olarak bir adet Dacia Duster satın aldım. Ancak aracı aldıktan çok kısa süre sonra araç içinde trim sesleri, sağ şoför kabini tabanında çökme, orta konsolda oynamalar ve arıza tespit soketinin bulunduğu bölgede kablo demetinin sarkması gibi, sıfır bir araçta kesinlikle kabul edilemeyecek sorunlarla karşılaştım. Bu problemler zamanla azalmadığı gibi belirgin şekilde arttı ve aracın hem konforunu hem de kalite algısını ciddi biçimde düşürdü.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili yetkili servise başvurduğumda ise tüm bu şikayetlerimin “normal” olduğu söylendi. Sıfır kilometre, yüksek bedel ödeyerek aldığım bir araçta tabanda çökme, konsolda oynama, içeride trim sesleri ve kablo demeti sarkması gibi sorunların normal olduğunu söylemek ne teknik olarak ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Araç hâlâ garanti kapsamındayken, bu ayıpların yetkili servis tarafından gecikmeksizin detaylı olarak incelenmesini ve tamamının ücretsiz şekilde, kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım ciddi mağduriyet ve güvensizlik duygusunun telafisi için tarafıma ücretsiz aksesuar ve bir adet opsiyon sağlanmasını bekliyorum. Bu sorunların “normal” söylemiyle geçiştirilmeden, ciddiye alınarak ivedi şekilde çözülmesini istiyorum.