Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Ergün sonuçtan memnun değil

Yeni Alınan Renault Duster’da Kapı Açıklığı Sorunu Yetkili Servis Tarafından Reddedildi

Yeni Alınan Renault Duster’da Kapı Açıklığı Sorunu Yetkili Servis Tarafından Reddedildi
profile
Ergün
06 Ocak 21:45
7.041

03.01.2026 tarihinde Sakarya ilinde bulunan E**** B****’nden sıfır kilometre Renault Duster Tecno model bir araç satın aldım. Araç teslimi sırasında yaptırdığım kontrolde, aracın kapı aralığında olması gerekenden fazla açıklık bulunduğunu tespit ettim. Bu durumu teslim anında derhal yetkili servis görevlisi M***** Bey’e ileterek, söz konusu ayıbın giderilmesini talep ettim.

Yetkili görevli M***** Bey, aracın hatasız geleceğini, bu durumun ekspertiz incelemesi yapılmadan düzeltilemeyeceğini belirtti ve bu gerekçeyle teslim esnasında talebimi karşılamayı reddetti. Sıfır kilometre olarak satın alınan bir araçta bu şekilde göze çarpan bir üretim veya montaj hatasının bulunması ve teslim anında giderilmemesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik kapıdaki açıklık ilk günden beri bariz şekilde fazla durumdadır.

Bu süreç sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Renault E**** B****’nden fatura numarası ez12025000000419 ile satın aldığım aracın kapı aralığı ile ilgili tespit edilen ayıbın, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Ergün
Ergün
07 Ocak 23:08

Ernaz Servis, şikayetim üzerine benimle iletişime geçti. Servis kaporta yetkilisi, Renault’nun kalite kontrol sürecinde böyle bir hatanın mümkün olmadığını ifade etti ve çektiğim fotoğrafları kendilerini aradıkları numaraya göndermemi istedi. Ancak yapılan görüşme sonucunda sorunum için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ergün
Ergün
11 Ocak 00:19

Kesinlikle ilgisiz davranmakta, müşteriyi önemsememekte ve herhangi bir sorunun çözümü için somut bir adım atmamaktadırlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Kilometre Renault Araçta Paslı Parçalar Ve İlgisiz Servis Yaklaşımı

profile
Mehmet
16 Mayıs 2025 23:44
15.815
Sıfır Kilometre Renault Araçta Paslı Parçalar Ve İlgisiz Servis Yaklaşımı
Sıfır Kilometre Renault Araçta Paslı Parçalar Ve İlgisiz Servis Yaklaşımı
Sıfır Kilometre Renault Araçta Paslı Parçalar Ve İlgisiz Servis Yaklaşımı
Sıfır Kilometre Renault Araçta Paslı Parçalar Ve İlgisiz Servis Yaklaşımı

Sıfır Kilometre Renault Megane'da Tekrarlayan Arızalar Ve Değişim Talebi

profile
29 Kasım 2025 20:29
6.290
Sıfır Kilometre Renault Megane'da Tekrarlayan Arızalar Ve Değişim Talebi
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Renault Duster E-Tech Aracımda Tekrarlayan Elektrik Arızaları Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Mehmet
12 Eylül 2025 15:36
31.073
+2
Benzer Şikayet Yaz