to read complaints and reviews, or file yours.V Kayışı Arızası Ve Uzayan Servis Süreci, İkame Araç Sağlanmadı
Renault Megane 2023 model, 51 bin km’deki garantili aracımla yolda seyir halindeyken motordan ses geldiğini fark ettim. Aracı hemen sağa çektim, kaputu açtığımda v kayışının parçalandığını gördüm. Bunun üzerine Mais servisini aradım ve yaklaşık 2,5 saat bekledikten sonra kurtarıcı geldi, aracı Bursa Ovaakça’daki acamar Renault servisine götürdüler.
Serviste benimle iletişime geçen kişi, v kayışının yurt dışından sipariş edildiğini, parça gelince işlem yapılacağını söyledi. Koskoca Mais’te bir v kayışı için günlerce bekletilmem gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. Şu an 20.12.2025 tarihinden bu yana aracım serviste ve bugün itibarıyla 4. Gün olmasına rağmen hâlâ bir ilerleme yok.
Bu süreçte ikame araç talep ettiğimde, talebin genel merkeze iletildiği ve cevap beklendiği söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi. Birkaç kez aranmış olmama rağmen, mağduriyetimi giderecek hiçbir adım atılmadı. Garantili bir araçta böyle bir arıza yaşanması ve sonrasında da bu kadar ilgisiz bırakılmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve aracım serviste kaldığı süre boyunca tarafıma ikame araç temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Benim çözüme ulaştıracağınız konusunda hiç umudum yok ama bekliyorum bakalım. İnsan yerli araç olsun diye Renault tercih ediyor. Ama servis işleri Çin araçları servisleri gibi günlerce sürüyor.
Merhaba 9. Gün olmasına rağmen hala ikame araç temin edilmedi. Hâlâ parça temini için dönüş bekliyoruz diye saçma cevaplar veriyorlar. Benden naçizane tavsiye kesinlikle Renault araç a bulaşmayın ya da garanti var diye servise götürmeyin. 1000 TL lik v kayışı için 9 gündür araçsız kaldım
