Renault Megane'da Kronik Vites Geçiş Sesi Ve Servis İlgisizliği

2024 model Renault Megane 1.3 tce otomatik vites, 38.500 kilometrede Icon paket araç sahibiyim. Aracımda 3. Vitesten 4. Vitese geçişlerde, tüm camlar kapalı ve radyo açık olmasına rağmen araç içinden net şekilde duyulan “vuupp” şeklinde bir ses gelmektedir. Bu ses sürüş esnasında son derece rahatsız edici düzeydedir.

Bu nedenle 03.12.2025 tarihinde 251200131 servis kayıt numarası ile Bursa Acarmar yetkili servisine, daha sonrasında da 05.12.2025 tarihinde saat 09.30’da Bursa Renault Mais yetkili servise randevu oluşturarak yetkili servise gittim. Renault Mais herhangi bir servis kaydı oluşturmamıştır. Her iki ayrı yetkili serviste bulunan ilgili ustalarla birlikte yaptığımız yol testinde, kendileri de bu sesi bizzat duyup şahit olmalarına rağmen Renault genel merkezinin bu durumu kronik bir arıza olarak değerlendirdiğini, bu sesin normal bir ses olduğunu, garantisi devam eden aracıma herhangi bir onarım anlamında müdahaleye gerek olmadığını, durumun normal kabul edildiğini ve genel merkezin yetkili servislere bu yönde arıza ile gelen müşterilere parça değişimine gidilmemesini içeren bir metin gönderdiğini, bu metni de bana bizzat okutarak ellerinden bir şey gelmediğini, durumun genel merkezle ilgili olduğunu ve Renault Türkiye genel merkezi ile görüşmem gerektiğini sözlü olarak ilettiler.

Ancak internette çeşitli forumlarda yaptığım araştırmalarda aynı sorunu yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm. Bu kronik sorunla ilgili olarak ülkenin farklı şehirlerindeki yetkili servislerde gerekli incelemeler talep edildiğinde, ilk etapta benim de bizzat karşılaştığım şekilde “tasarımsal bir üretim ve olağan bir durum” yaklaşımıyla servis kaydı açmak ve garanti kapsamında parça değişimine yönelik sürece girmek istenmediğini, ancak kullanıcıların yoğun istek ve talepleri üzerine gerekli servis süreçlerinde araçların garanti kapsamında şanzımana bağlı kavrama aksamına dayalı debriyaj seti, debriyaj kapak kiti, vites kutusu yağı değişimi vb. Müdahalelerin yapıldığını ve bu parça değişimlerinden sonra kullanıcıların sonraki evrelerde yaptıkları yorumlarda sorunun giderildiğini öğrendim. Bu durum, aslında bu problemin bilinen ve çözümü olan bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir.

Bu nedenle aracımda kronik olduğu anlaşılan bu sorunun yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, yapılan kontrollerin ve tespitlerin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve sorun her ne ise ilgili parçaların tamamının garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.