to read complaints and reviews, or file yours.Techno Paket Stok Yetersizliği Nedeniyle Evolution Pakete Zorlanma Ve Fiyat Artışı Endişesi
Renault Boreal Techno Mercan mavi model aracınızı satın almak amacıyla 15 Haziran tarihinde İstanbul Üsküdar D********** bayiniz ile görüştüm ve araca kapora ödedim. Bayinizden veya satış temsilcilerinizden herhangi bir şikayetim bulunmamaktadır. Ancak yaşanan stok ve tedarik sorunu nedeniyle tercih ettiğim Techno paket aracı temin edemediğim için, istemediğim halde Evolution paket almaya zorlanıyorum.
Anlayamadığım nokta, ülke genelinde yoğun reklam çalışmaları yapılan, daha bayilere gelmeden ve müşteriler tarafından fiziksel olarak görülmeden satışı gerçekleştirilen bir araç için neden bu kadar sınırlı sayıda araç ayrıldığıdır. Tüketiciler yoğun tanıtımlarla bu aracı satın almaya yönlendirilirken, istedikleri donanım paketine ulaşamamaktadır.
Ayrıca tarafıma aracın temmuz ayında zamlı fiyatla geleceği bilgisi verilmiştir. Hem istediğim donanım seviyesine ulaşamamak hem de bekleme süresi sonunda fiyat artışıyla karşılaşma ihtimali, müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığı oluşturmaktadır.
Renault markasından beklentim, Boreal modelinin özellikle Techno paketinde yaşanan stok yetersizliği konusunda açıklama yapılması ve kapora vererek satın alma sürecine başlamış müşterilerin mağduriyetinin giderilmesidir. Reklam ve tanıtımı yapılan bir modelin, müşterilerin talebini karşılayacak düzeyde tedarik edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş yapıldı ama çözüm olmadı. Ellerinde araç kalmadığını Temmuz'da da fiyat garantisi vermeyeceklerini söylediler. Benim için bir çözüm değildi.
