Araç Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Bilgi Kirliliği

Kemal Tepretoğulları'ndan 17.12.2024 tarihinde araç sipariş ettim. Aracın stoklarında olduğu, otoparkta durduğu ve en geç 10 gün içinde hatta 10 güne kalmaz teslim edileceği söylendi. Aradan 21 gün geçmesine rağmen araçta bir hareket yok, hâlâ otoparkta deniyor. 21 günde İstanbul içinde bana ulaşamamasının sebebi taşınma esnasında bir kaza yaşanmış olabilir mi diye akıllara geliyor? Kendi aracım için bir alıcı var ve sürekli bugün yarın diye öteliyorum. Ben de mahcup oluyorum. Bari ikame araç verin dedim, tamam deyip kabul ettiler. Onay bekliyoruz deyip öteliyorlar. En sonunda 3 gün sonra akşam ikame araç verdiler. Renault genel merkeze şikayetimi ilettim, onlar da çözüm merkezine yönlendirdiler, yine bekliyoruz. Sorunu onlar da çözemedi. En son Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bu olayı sosyal medyaya taşıyacağım deyince 5 gün sonra aracınızı teslim edeceğiz dediler. Bugün 5 gün doldu ve araç hâlâ sevk edilmemiş. Çözüm merkezi akşam saatlerinde aradı ve aracın onarım için serviste olabileceğini söyledi. Sürekli bilgi kirliliği var. Renault ve Kemal Tepretoğulları tam bir pişmanlık oldu bizim için. Sonuçları buradan olumlu ya da olumsuz paylaşacağım.