to read complaints and reviews, or file yours.Sürüş Yardımı Sistemi Arızası Ve Randevu Sorunu
Renault Austral 2023 model aracımda 9 Ağustos 2026 tarihinde, 12 640 km'de olan aracımı çalıştırdığımda gösterge ekranında “Sürüş yardımı kullanılamıyor” uyarısı aldım. Eve döndüğümde kullanım kılavuzuna uygun şekilde radar ve kamerayı nemli bezle silerek temizledim, sorun geçmeyince yıkattım ama iki gündür bu uyarı kaybolmadı. Aracı çalıştırdığımda direkt önüme çıkıyor; yolda giderken de öndeki araba mesafesini bazen görüyor, sonra kayboluyor.
Bu hafta 15 Ağustos 2026 Cumartesi günü uzun yola çıkacağım için, yola çıkmadan önce sorunu çözmek amacıyla İstanbul Anadolu Yakası'nda yer alan Kemal Tepretoğulları yetkili servisine randevu almak istedim; fakat bu hafta serviste randevu için boşluk bulunamadı ve 15 Ağustos 2026'da şehir dışına çıkacağım için randevum 24 Ağustos tarihine kaldı. Bu durumda, sürüş güvenliğine katkı sağlayan sürüş yardım sistemlerini kullanamadan uzun yola çıkmak zorunda kalacağım.
Konu hakkında yol yardım hattıyla görüştüğümde de sadece servise gitmem gerektiği, makineye bağlanması gerektiği söylendi; ancak bu hafta randevu bulamadığım için bu şekilde uzun yola gitmek durumundayım. Böyle bir araçta sürüş güvenlik sisteminin devre dışı kalması oldukça mutsuz edici. Sürüş yardım sistemlerindeki arıza aynı gün giderilebilecek durumda ise Anadolu Yakası'nda yetkili bir serviste yola gitmeden bu hafta sorunun halledilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Renault tan kimse aramadı. Uzun yolculuğa bu şekilde çıkmak durumunda kalacağım sanırım
