Sıfır Araçta Vites Geçişinde Sürekli Ses Sorunu Çözülmüyor

2022 model Renault Captur aracımı sıfır olarak 2023 yılında Mersin Mezitli’den aldım. Aracı aldığım ilk günden beri 3 ve 4. Vitese geçerken “vup” diye bir ses geliyor ve bu durum halen devam ediyor.

Aracın tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırdım ve her gidişimde bu sesi özellikle belirttim. Servis görevlileri sesi tespit ettiklerini, aynı sesle ilgili birçok müşteriden şikayet aldıklarını ve konuyu yukarıya bildirdiklerini söylediler. Ancak Fransa’nın bu sesi “normal” kabul ettiğini, bu nedenle garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmayacağını ifade ettiler.

Sıfır aldığım bir araçta, ilk günden beri devam eden ve servis tarafından da tespit edilen böyle bir sesin “normal” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Aracı güvenle ve sorunsuz kullanmak istiyorum. Bu nedenle, aracımdaki ses sorununun garanti kapsamında detaylı şekilde incelenerek gerçek nedeninin bulunmasını ve arızanın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.