Renault Megane Vites Geçişlerinde Rahatsız Edici Ses Ve Çözüm Eksikliği

2022 model Renault Megane 1.3 TCe aracımda, aracı aldığım günden beri vites 3’ten 4’e geçerken sürekli 'vuuk' şeklinde bir ses geliyor. Bu ses zaman zaman 1’den 2’ye geçerken de oluşuyor. Sorunu ilk baştan beri yaşamama rağmen, garanti kapsamında iki kez bakım için Sivas yetkili servisine gittim; burada sadece yağ ve filtre değişimi yapıldı, başka bir parça değişimi yapılmadı.

Problemi servise ilettiğimde önce ilgileneceklerini söylediler, fakat bir geri dönüş alamadım. Ben tekrar aradığımda, bu model Renault araçların çoğunda aynı sesin olduğunu ve Renault’un bu durumu 'normal' karşıladığını söylediler. Arkadaşlarımın benzer şikayetlerini serviste debriyaj kitinin değişimiyle çözdüklerini bildiğim için, böyle bir çözümü talep ettim ancak servis konuyla ilgilenmedi. Bu yaklaşım karşısında müşteri memnuniyetinin kesinlikle sağlanamadığını düşünüyorum.

Aynı şikayeti Renault genel merkezine de ilettim, ancak oradan da aynı şekilde 'normal' cevabı aldım. Oysa bu ses günlük kullanımda oldukça rahatsız edici ve sürüş keyfimi ciddi şekilde etkiliyor. Sivas yetkili servisinde arıza kaydım olsa da, çözüm yönünde hiçbir adım atılmadı ve herhangi bir belge veya referans numarası verilmedi. Aracımın garantisi devam ediyor.

Bu şikayetimin, özellikle debriyaj kitinin değişimi şeklinde bir çözüm sağlanarak giderilmesini istiyorum. Yaşadığım sorunun ve markadan aldığım bu yaklaşımların dikkate alınmasını talep ediyorum.