Sıfır Araçta Kaput Açıklığı Ve Lokal Boya Mağduriyeti

Bursa İnegöl Koçaslanlar Renault bayisinden 5 Kasım 2025 tarihinde, engelli oğlum adına ÖTV muafiyetinden yararlanarak Renault Duster Evolution Eco 100 g sıfır araç satın aldık. Aracı aldıktan yaklaşık üç gün sonra, 8 Kasım’da aracın kaputunun tam kapanmadığını ve özellikle sağ tarafında bariz bir açıklık olduğunu fark ettik.

Aracı hemen bayiye götürdük, inceleme ve ölçüm yapıldı ve kaput kısmında açıklık olduğu bayi tarafından da kabul edildi. Buna rağmen bize, "Bazen bu şekilde de araç fabrikadan çıkabilir" denilerek durum normalleştirilmeye çalışıldı. Bu açıklama içimize sinmediği için aracı bağımsız ekspertize götürdük. Ekspertiz sonucunda, aracın sağ ön kapısında lokal boya olduğu tespit edildi ve biz de bu raporu bayiye gösterdik.

Tüm bu bulgulara rağmen bayi, kendileriyle ilgili bir sorun olmadığını söyleyerek sadece 25 bin TL indirim teklif edip konuyu kapatmaya çalıştı. Engelli muafiyetiyle, sıfır ve ayıpsız olarak teslim edilmesi gereken bir araçta lokal boya ve kaput açıklığı kabul edilebilir bir durum değildir ve bu araç artık bizim gözümüzde "sıfır ve sorunsuz" bir araç olmaktan çıkmıştır.

Bu nedenle, söz konusu Renault Duster’ın ayıplı olduğunu düşünüyor ve aracın ayıpsız, tamamen sorunsuz ve boyasız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız güven kaybının giderilmesi ve özellikle engelli oğlum adına oluşan mağduriyetimizin hızlı şekilde çözülmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.