to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödememe Rağmen Araç Teslim Edilmedi Mağduriyetim Ve Maddi Kaybım Karşılanmadı
İnegöl Koçaslanlar Renault Bayi’den Megane Touch Manuel model araç için Ağustos ayında kampanya kapsamında net bir fiyat aldım. Bayi tarafından aracın tam bedelini peşin olarak, 1.338.900 TL’yi banka havalesiyle ödemem istendi. 22 Ağustos’ta ödememi tamamladım ve sipariş numaram 250800234 ile sözleşmemizi imzaladık. Yetkililer, aracın faturalandırmasının 27 Ağustos’ta yapılacağını açıkça belirttiler.
Ancak, belirtilen tarihte faturalandırma gerçekleşmedi ve araç teslim edilmedi. Bu süreçte yetkililer benimle iletişime geçti fakat herhangi bir çözüm sunmadılar; sadece fabrikanın kaynaklı bir hata olduğunu iddia ettiler. Teslimat tarihi ise halen belirsizdi. Tüm bu süreç 12 Ağustos’ta başladı ve bugüne kadar mağduriyetim devam etti.
Bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle bıktığım için paramın iadesini talep ettim ve sonunda iade gerçekleşti. Ancak fon ve altın bozdurarak ödeme yaptığım için maddi zarara uğradım. Sözleşmem ve ödeme dekontum mevcut.
Şikayetimi paylaşmaktaki amacım, başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması ve firmanın güvenilmezliğinin herkes tarafından bilinmesidir. Ayrıca, bu süreçte uğradığım maddi zararımın da tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. İlgili kurumun, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını bekliyorum.
Gelişme
1 ay önce Koçaslanlar Renault İnegöl bayisinden Megane model araç satın almak için 1.338.900 TL’yi banka havalesiyle ödedim. Tüm ödeme ve resmi belgelerim mevcut olmasına rağmen, bayi aracı teslim etmedi ve verdiği sözlerin arkasında durmadı. Bayi ile defalarca iletişime geçmeme rağmen olumsuz yanıt aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu firmanın güvenilmez ve mağduriyet yaratan bir yaklaşımı olduğunu herkesin bilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Çözüm sunamıyorlar. Dinamik bir işleyişleri yok. Müşteri memnuniyetini asla düşünmüyorlar. Bir daha asla Renault markasını kullanmayacağım. Çevreme de önermeyeceğim.
