Ana Sayfa
Renault Grubu
Renault
Sıfır Araçta Göçük Ve Kırık Sorunu, Bayi İlgisizliği

ID:30952514

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Araçta Göçük Ve Kırık Sorunu, Bayi İlgisizliği

Merve

Renault

11 Aralık 2024 13:22

2.468

03.12.2024 tarihinde Antalya Zamanlar Renault Bayiinden Dacia Sandero Stepway aldık. Satın alma sürecinde araç bize ısrarla istememize rağmen gösterilmedi. Son imza atıldıktan sonra araç bize tekrar gösterilmeyerek araçla ilgili herhangi bir problem yaşanmayacağı ve olursa çözüme kavuşturulacağı ile ilgili cümleler kuruldu. 2 gün sonra bütün işlemler bittikten sonra aracı teslim aldık. Teslim aldığımız gün yağmurluydu ve dışarıda teslim aldık. 2. Gün aracın tavan iç döşemesinde kırık olduğunu, far kısmında göçük olduğunu, arka bagaj kısmında montajdan kaynaklı açıklık olduğunu fark ettik ve direk bayi ile görüştük. Bu aksaklıkların olduğunu servisteki bakım sonucu kağıda yazılı bir şekilde teslim aldık ve Renault Genel Merkezine bildirimde bulunup dosya açtırdık. Dosya sonucu olarak Servis bakımı ve garanti uzatması teklif edildi. Hiç kimse sıfır aldığı araçta göçük ezik kırık istemez. Bize satışta bir değer kaybının olmayacağını ve bu aksaklıkların düzeltilebileceği söylendi. Alırkenki değer kaybımızı umursamadan. Renault olarak aldığımız 2. Sıfır araç. İlkinin 2 kapı boyalı çıktı alıcısı sorun yapmadığı için dava açmadık. 2. Aracımız bu şekildeydi. Araç alacaklar lütfen okusun.

Renault

11 Aralık 2024 13:26 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri

Merve

11 Aralık 2024 16:00

Hata ile ilgili servisteki kontrol sonucu

Merve

13 Aralık 2024 14:06

Sıfır araç alıyor insanlar masrafsız binelim diye. Ezik kırık arabayı satıyorsunuz üzerine hiçbir şey yok gibi bakım teklif ediyorsunuz!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıfır Araçta Ayıplı Ürün Şoku Ve Etik Dışı Müşteri Hizmetleri

Birkan

Renault

04 Aralık 2024 14:30

2.288

19.11.2024 tarihinde Ankara Cihan Renault-Dacia bayisinden Dacia Sandero Stepway araç almak için imzaları attık. 29.11.2024 tarihinde aracınızı teslim alabilirsiniz diye aradılar. Teslime gittiğimde aracın bir sürü yerinde kusur olduğunu fark ettim. Bu durumu çalışanlara belirttiğimde araçta sorun o...

Sıfır Araçta Ayıplı Ürün Şoku Ve Etik Dışı Müşteri Hizmetleri

1 Destek

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Renault Sıfır Megane Bayi Teslim Hatası

Mehmet

Renault

20 Haziran 2024 14:24

11.226

2024 model Renault Megane Sedan aracımı İstanbul ABC Renault bayisinden Mart ayının sonunda sıfır aldım. Aracım 3024 km'de iken arefe günü Antalya'ya geldim, burada araç arızalandı. Renault uygulamasından yardım istedim. Bayram tatili sonrası servise getirmem söylendi. Bu sabah aracıma bindim, tüm g...

#Megane

Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

Serviste Oluşan Kaput Çizikleri Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Tunahan

Gürses Oto (İstanbul)

01 Temmuz 2025 16:25

1.405

Dacia Sandero Stepway aracımı arıza nedeniyle 24 Haziran 2025 tarihinde Gürses Dacia'ya teslim ettim. 26.06.2025 tarihinde aracımı teslim almaya gittiğimde, hatasız ve boyasız olan aracımın motor kaputunda derin, 2-3 cm uzunluğunda çizik ve boya kalkması olduğunu tespit ettim. Mesai bitiminde aracı ...

Serviste Oluşan Kaput Çizikleri Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

serviste-olusan-kaput-cizikleri-ve-yetersiz-cozum-teklifi-3.jpg

3 Yorum

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Renault Reno Paranla Nasıl Rezil Olursun

Şükrü

Renault

13 Eylül 2024 11:22

6.236

Balıkesir/Edremit Renault servisine 30.07.2024 tarihinde 2. bakım nedeniyle Dacia Stepway 2022 model aracımızı servise bıraktık. Aracımızı almaya gittiğimizde klima hava çıkışlarında beyaz lekeler olduğunu gördük. Bunu içerideki ilgili arkadaşlara bildirdik. Gelip lekelerin çıkmadığını görünce merak...

#Duster