Şanzıman Geçişindeki Gürültünün Arıza Olarak Tanınması Ve Garanti Kapsamına Alınması

2023 model Renault Megane 4 1.3 tce aracım şu an 49.000 km’de ve özellikle 3’ten 4’e geçişlerde belirgin bir “vuuk” diye ses geliyor. Bu problem ilk olarak 44.000 km civarındayken, 2025 yılı Ekim ayında başladı ve devam ediyor. Aracı kullanırken bariz şekilde hissedilen bu ses, hem sürüş keyfini hem de araca olan güvenimi olumsuz etkiliyor.

Bu nedenle yetkili servise başvurdum ancak bana bunun “Konfor sesi” olduğu, araçta herhangi bir sorun bulunmadığı ve bu sebeple garanti kapsamında işlem yapılmayacağı söylendi. Bu açıklamayı kesinlikle yeterli ve makul bulmuyorum. 1,5 milyon tl seviyesinde bir bedel ödeyerek aldığımız bir araçta, zaten o konforu ve sorunsuz sürüşü beklemek en doğal hakkımızken, böyle bir sesin “sadece Konfor” diyerek geçiştirilmesi kabul edilebilir değil.

Özel servise gittiğimde ise bu sesin giderilmesi için oldukça yüksek bir ücret talep edildi. Yetkili servis “sorun yok” diyerek garanti dışına itiyor, özel servis ise ciddi bir maliyet çıkartıyor. Ayrıca aracımı satmak istediğimde bu sesten dolayı alıcılar tereddüt ediyor ve aracı almak istemiyor, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Üstelik aynı sesi yaşayan birçok Megane 4 kullanıcısı olduğunu da biliyorum.

Tüm bu nedenlerle, aracımdaki bu ses probleminin Renault tarafından bir arıza olarak kabul edilmesini ve garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan gerekli onarım veya parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.