Renault Zoe Motor Ses Şikayeti Ve Bakım İhmaline Karşı Ücretsiz Tamir Talebi

Bursa Renault Mais yetkili servisine, Renault Zoe 2022 model aracımızın elektrik motorundan gelen yüksek ses şikayetiyle başvurdum. Aracımın garanti süresi sadece birkaç ay önce dolmuş olmasına rağmen, tarafıma motor için 279.699 TL tutarında servis ücreti çıkarıldı ve bu bedel fiyat teklifi olarak iletildi.

Birden fazla uzmanla görüştüğümde, bu araçlarda 60.000 km’de elektrik motoru yağının değiştirilmesi gerektiğini, bu işlem yapılmadığında rulmanların yağsız kalıp önce gürültü yaptığı, ardından da motorun kilitlenmesine kadar gidebilen arızalara yol açabileceğini öğrendim. Yetkili Renault servisinin bu yağ değişimini zamanında yapmadığı, dolayısıyla bugün yaşanan arızanın kullanıcı hatasından ziyade servis ihmali kaynaklı olabileceği ortaya çıkmıştır.

Aracım şu anda 74.000 km’dedir ve bu kadar kritik bir bakım işleminin yetkili servis tarafından yapılmaması sonucunda elektrik motorunun zarar görmesini kabul etmiyorum. Garanti süresinin sadece birkaç ay geçmiş olması ve bakımın yetkili servis sorumluluğunda yürütülmesi nedeniyle, ortaya çıkan bu yüksek maliyetli arızanın tüketiciye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, elektrik motorundaki sorun nedeniyle önerilen motor değişiminin, servis hatası ve eksik bakım dikkate alınarak tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmadan, yani ücretsiz şekilde Renault Mais yetkili servisi tarafından karşılanmasını ve gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum.