Renault Clio Tavan Döşemesi Kronik Lekelenme Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

2020 model Renault Clio 5 aracımda tavan döşemesinde lekelenme sorunu yaşıyorum. 2022 yılında, bu problem nedeniyle Bursa Nilüfer Mais Renault Yetkili Servisi’ne başvurdum ve tavan döşemesi garanti kapsamında değiştirildi. Ancak yeni döşemede de aynı sorun tekrar etti ve hatta daha fazla lekelenme oluştu. Şu anda aracımın garanti süresi sona erdiği için mağduriyetim devam ediyor.

Bu kronik sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Daha önce müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak olumsuz bir yanıt aldım. Tavan döşemesiyle ilgili yaşadığım bu tekrar eden problem için kalıcı bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Gerekirse şasi veya plaka bilgimi de paylaşabilirim.

Genel müdürlüğe şikayet talebi oluşturduğumda, aracın servis sadakatinin olmadığı gerekçesiyle bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Fakat yaşadığım bu problem, 2022 yılında aracın garantisi devam ederken ortaya çıkmış olup, tavan döşemesi değiştirildikten sonra da tekrar oluşmuştur. Yani altta yatan kronik bir problem olduğu açıkça ortadadır. Bugün döşemeyi serviste tekrar değiştirsem, 2 yıl sonra aynı sorunla karşılaşacağım ortada. Bu durumda, 2 yılda bir rutin bakım yapar gibi aracın tavan döşemesini mi değiştireceğim? Renault’un bu konuyla alakalı bir çözüm bulup mağduriyetimi ve altta yatan kronik sorunu çözmesi gerektiğini düşünüyorum. Şu ana kadar genel müdürlüğün ve müşteri hizmetlerinin sorunumu ciddiye almayıp baştan savar bir tutum izlediğini düşünüyorum ve bu konuyla alakalı şikayetçiyim.