Renault Yazılım Güncellemesi Problemi Nedeniyle Teslim Edilemeyen Austral

Alper · 2024-01-25T19:10:33+03:00

Aracım teslim edilmiyor. 18 Aralık'ta bütün ücretini ödediğim ÖTV muafiyetli Austral marka aracım, yazılım güncellemesi yapılacağı söylenerek teslim edilmiyor. Ben bu aracı ne gördüm ne de problemi hakkında bilgi sahibi olabiliyorum. Parayla rezil olma durumunu yaşıyorum. 2 Ocak'ta sigorta ve kaskosu yapıldı. Bir aydır boş yere kasko ve sigorta devam ediyor ve ne kadar süreyle daha böyle devam edeceğini bilmiyorum. Bu hafta kesin teslim olacağı yönünde müşteri hizmetleri bilgi veriyor; ancak aracı aldığım bayi bununla ilgili hiçbir şey bilmiyor. Sevgili Renault, mağduriyetimi en kısa zamanda çözmenizi rica ediyorum.

Renault

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri

Alper

2 aylık teslimat sorunum bugün itibari ile çözüldü, problemsiz olarak aracımı teslim aldım, teşekkür ederim

Yorumlar (7)

Last

Alper bey merhabalar, sorun nasıl çözüldü acaba aynı sorunu bizde yaşıyoruz da, teşekkürler.

Alper

Şikayet Sahibi

Aracıma yazılım güncellemesi yapılarak teslim edildi, herhangi bir parça değişimi yapılmadı, 15 gün sonra tekrar bir güncelleme daha yapılacak, multimedya ekranı şu an fransızca, Türkçe dil güncellemesi yapılacak,

Mehmet

Benzer Şikayeti Var

Aynen bana da temsilcinin söylediği benzer şeyler. Parçaların geldiği, ancak bir parçanın yanlış gönderildiğini, ne zaman geleceği konusunda bilgi sahibi olmadıklarını ilettiler. Bu seride sorun hatırı sayılır herhalde, umarım sorun yaşamayız. Mağduriyeti geçtik bir de bunu düşün.

Mehmet

Benzer Şikayeti Var

Ben Manisa Şehzadeler Renault bayisinden satın aldım, sizinde mi aynı bayi.

Alper

Şikayet Sahibi

Ankara Akbak bayiinden aldım, ama bu problem aynı seri üretilen modellerde problem olduğu ve çözülene kadar teslim edilemeyeceği söyleniyor, parça değişimi ve yazılım yüklemesi yapıldıktan sonra teslim edilecekmiş,

Mehmet

Benzer Şikayeti Var

Alper Bey, aynı durumdayız ben de tüm ödemelerini yaptım, araç bayi otoparkın da bekliyor. Konu ile ilgili arayan var çözüm üreten yok. Güncelleme olduğunu, parça değişimi olacağını söylediler. Genel merkezden ots güncellemesi adı altındaki parçanın ne zaman geleceği konusunda bilgi yok.

Alper

Şikayet Sahibi

Geçen hafta telefon görüşmesinde, parçanın geldiği ve bu hafta teslim edileceğini söylemişlerdi, bugünkü telefon görüşmesinde o gelen parçaya ait başka birkaç parçanında değişmesi gerektiği ve bu parçaların gelmediği söylendi, yani o parçalar gelene kadar bekleyecekmişim

Sen ne düşünüyorsun?