to read complaints and reviews, or file yours.Renault Taliant Yol Bilgisayarında Dil Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmeli
2022 model Renault Taliant marka aracımı yaklaşık 15 gün önce satın aldım. Aracı aldıktan kısa süre sonra yol bilgisayarında dil ile ilgili bir sorun yaşamaya başladım. Araç ekranı şu anda İngilizce görünüyor ve Türkçe dil seçeneğine geçmiyor.
Bu durum yaklaşık 2 gündür devam ediyor. Yetkili servis ile görüştüğümde sorunun yazılımdan kaynaklanabileceğini söylediler ve bu işlem için 5.000 TL civarında bir ücret talep ettiler. Ancak yaptığım araştırmalarda bu dil sorununun kronik bir arıza olduğuna dair bilgilere ulaştım ve bu arızanın üretici firmanın sorumluluğunda olması gerektiğini düşünüyorum.
Aracımı yeni almış olmama rağmen, üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir yazılım arızası için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Dil yazılımı veya ilgili sistemdeki bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek, benden herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Renault Taliant aracımın yol bilgisayarı dil sorunu ile ilgili olarak 11.06.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Bu şikayetime istinaden tarafıma “müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecek” şeklinde bir geri dönüş yapıldı.
Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne telefonla ne de başka bir yolla tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süre boyunca ayrıca ben de özellikle aramadım ve belirtilen şekilde müşteri temsilcisinin beni aramasını bekledim.
Yapılan bu bilgilendirmenin ardından hiçbir şekilde geri dönüş alamamış olmam güvenimi zedeledi. Şikayetimin ve yol bilgisayarı dil sorununun dikkate alınarak en kısa sürede benimle irtibata geçilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
2022 model Renault Taliant aracımın yol bilgisayarında dil sorunu var, ekran İngilizce ve Türkçe seçilemiyor. Yetkili servis sorunun yazılımdan kaynaklanabileceğini söyleyip 5.000 TL ücret talep etti, ancak bu sorunun üretici sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi, sadece göstermelik bir ilgi var, ciddi bir çözüm bekliyorum.
Şikayet var platformundan yazdığım şikayete istinaden vermiş olduğunuz cevapta en kısa sürede aranacağımı belirtmenize rağmen henüz dönüş yapılmadığını belirtmek isterim. Bilgilerinize.
