Renault Sıfır Araç Diye Aldığım Araba Servisten Çıkmıyor.
Antalya'daki Renault bayisinden bir hafta önce sıfır kilometre Clio Alpine modelini satın aldım. Teslim aldıktan sonra yoldayken aranarak yanlış plaka takıldığı bilgisi verildi ve geri dönerek doğru plakayı taktırdım. Üç gün sonra tesadüfen emniyet kemerlerinin yanındaki plastiğin monte edilmediğini ve aracın iç kısmının göründüğünü fark ettim. Tekrar servise giderek durumu bildirdim. Monte edildiğini ve sorunun çözüldüğünü, markanın desteğinin arkamda olduğunu söylediler. Ancak bugün, yine tesadüfen, aynı parçanın monte edilmediğini fark ettim ve kendim takmaya çalıştım fakat başaramadım. Görünüşe göre bana sorunlu bir araç satılmış. Servise bu durumu ilettiğimde ise araçta sorun olmadığını iddia ettiler. Sorunsuz bir deneyim için sıfır araç tercih etmiştim, fakat bir hafta içinde üç kez işimi gücümü bırakarak servise gitmek zorunda kaldım. Serviste aracımı yıkayıp iyi davransalar da montaj sorununu çözemediler. Renault markasını tercih ettiğime büyük bir pişmanlık duyuyorum ve aracı şu an elden çıkaramıyorum çünkü sıfır. Altı ayı doldurana kadar bu markaya mecbur kalmış durumdayım. Pazartesi günü avukatımla görüşüp paramı geri alma yollarını araştıracağım.


Sıfır aldığım arabanın 3. Günü böyle oldu servise gittim bu otomobil hatalı olabilir mi dedim? Özel kayıt açıldı adınıza bazen olabiliyor dendi. Usta yaptı sorun çözüldü sorunsuz kullanabilirsiniz dendi. Servisten aldıktan sonra da 3. Günü hal yine bu. Totalde arabayı teslim aldıktan sonra ki 10. Gün falan.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Dönüş yapıldı. Çözüm için diğer seçenekten başka bir seçenek sağlanmadı. Kısacası servise gelin tamir edelim başka yapabileceğimiz bir şey yok dediler. Sıfır 10 günlük araç için.




















