Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Renault Sıfır Araç Beyin Arızası

Renault Sıfır Araç Beyin Arızası
Renault Sıfır Araç Beyin Arızası
Renault Sıfır Araç Beyin Arızası
Mine
28 Ocak 2024 19:4732.430

Ekim ayında Ankara C**** O** Renault bayisinden sıfır Renault Clio Techno Esprit Alpine 1.0 TCE X-Tronic araç satın aldım. Aracı aldıktan bir ay sonra ekran üzerinde egzoz emisyon ölçümü yaptırın uyarısı belirdi. Servise başvurduğumuzda araç serviste kaldı ve birkaç gün sonra arıza tespit edilemediği, anlık bir sorun olabileceği belirtildi. Aracı teslim aldıktan yirmi dört saat sonra yine aynı uyarı ile karşılaştık ve tekrar teknik servise başvurduk. İkinci kez servise bıraktığımız araç için birkaç gün sonra arıza yine tespit edilemedi ve arıza durumunu video ile kaydetmemiz önerildi. Arıza tekrarlandığında video ve fotoğraflar çekildi. Bu sefer tüm arıza ışıkları yandı ve fren sistemi kilitlendi, araç güçlükle durabildi ve potansiyel bir kaza riski oluştu. Üçüncü kez servise giden aracımızı alalı üç ay olmuştu ve bu süreçte üç kez servise gitmişti. Ayrıca bize tahsis edilen yedek Clio'da da aynı arızanın olduğu görüldü. Elimizde bu durumun belgeleri, videoları, fotoğrafları ve şahitleri mevcut. Aracımız halen serviste ve bir hafta geçmesine rağmen durum hakkında bilgi sahibi değiliz. Renault İstanbul'dan araçlara program yüklemesi yapılacağı bilgisi verildi ancak programın henüz gelmediği söylendi. Araç beyin biriminin sıfırlanarak aynı arızayı tekrarlayabileceği belirtildi. Değişim talebimizi servise ilettik, servis de bu talebi fabrikaya ileteceğini söyledi. Sürecin çözümünü bekliyorum ve alınan sıfır aracın kullanılamaması nedeniyle yaşanan durumu paylaşıyorum. Diğer tüketicilerin benzer bir durumla karşılaşmamasını umuyorum.

Gelişme

28 Ocak 2024 19:46

Ekim ayın da Ankara cihan oto Renault bayinizden sıfır Renault Clio techno Esprit alpine 1.0 tce X-troniv araç aldım milyon para verip aracı aldım araç bir ay içinde egzoz emisyon ölçümü yaptırın diye ekran uyarı verdi servise gittik araç servis te kaldı daha sonra birkaç gün sonra bizi aradılar arıza tespit edilmedi anlık bir şey olabilir dediler aracımızı gittik aldık, aradan yirmi dört saat geçmeden araç yine aynı uyarı ile arıza verdi ve yöne teknik servise gittik yine aracı bıraktık ikinci kez orada kaldı araç aradan birkaç gün geçti aradılar arıza yine tespit edilemedi olursa bir daha video çekin dediler arıza için yalan söylediğimizi düşündüler herhalde nitekim araç yine arıza verdi videolar fotoğraflar çekildi araç arızasını verdikten sonra bu sefer tüm arıza ışıklarını yaktı ve fren sistemini kilitledi araç çok zor durdu az kalsın büyük bir kazaya sebep olacaktı. Yine aracımız üçüncü kez serviste aracı alalı üç ay oldu üç kere servise gitti araca binmek, gezmek nasip olmadı ve bu sefer bize araç tahsis ettiler Clio verdikleri aractada aynı arıza mevcut şaka gibi Belli ki kronik bir arıza. Her şeyin elimizde belgeleri videoları fotoğrafları şahitleri mevcut yine aracımız yok serviste bir hafta oldu hiçbir bilgimiz yok aracın mağduriyetimizin acilen giderilmesini değişikliğini takip ettik. Sıfır araç alıyoruz tüm birikimimizi verip araç servisten çıkmıyor, üstelik fren sistemini kitliyor can güvenliğimiz yok. Asla tavsiye etmiyorum tüm yasal haklarımı arayacağız eşimle beraber. Biz zaten Renault araç alırken yakın çevremiz uyarmış di ama biz onları dinlemedik. İnanılmaz mağdurum, aracımdan soğudum, araçtan korkmuyorum ya tekrar fren sistemini kitlerse diye, psikolojim bozuldu... Sürekli servise gidiyoruz izin alıyoruz işten, çoğu zaman taksi kullanıyoruz, maddi manevi mağdur edildik. Bakalım nasıl çözecekler Şikayetçiyim lütfen dikkate alın Tüm mecralardan sesimi duyurmaya çalışacağım en azından bizim gibi başkaları da mağdur olmasın... Bu arada son sözüm olarak serviste en son aracı bıraktığımız da bize Renault İstanbul'dan program yüklemesi yapılacakmış araçlara o program gelmemiş onu bekliyorlarmış vs dediler Araç beyni silip bu arızayı tekrar verebilirmiş bizde değişim talebimizi servise ilettik onlarda bu haklı isteğimizi fabrikaya bildireceklermis. Mağdur olarak bu süreci bekliyoruz sıfır araç alıp kullanmadık sizlerde yaşamamanız dileği ile...

3 Destek
29 Ocak 2024 08:44 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Renault Cihan "Pert" Araç Satışı

Boran
Boran
Renault
14 Haziran 2023 11:1646.336

Aralık ayında Ankara Renault Cihan Otomotiv’den 2. El Renault Clio aracı satın aldım. Aracın satın alırken 2. El Bayi’si...

2 Destek
1

Renault Clio 2020 Model Mağduriyeti

Mehmet
Mehmet
Renault
28 Aralık 2023 21:0959.967

29.07.2020 tarihinde Renault bayisinden teslim almış olduğum 2020 model Clio 1.0 TCE Joy X-Tronic sıfır km aracımı kulla...

1 Destek
1

Sıfır Kilometre Renault Clio 5'te Tekrarlayan Ciddi Arızalar Ve Değişim Talebi

Yağmur
Yağmur
Renault
26 Temmuz 2025 22:1220.004

Ne yazık ki yaşamış olduğumuz bu deneyimi ve hiçbir şekilde yol alamıyor oluşumuzu markanın bizi mağdur etmeye devam etm...

2 Destek2 Yorum
1

Renault Taliant Arızası Ve Arızanın Bulunamaması Yetersiz Servis

Mahmut
Mahmut
Renault
8 Ocak 2024 20:1932.092

26.12.2022 Tarihinde Çanakkale Renault bayisinden sıfır km Renault Taliant Joy Turbo X-Tronic 90 bg tipi araç aldım. Ara...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Renault Kangoo 2017 Kronik Air Kısmının Açılması

Renault Kangoo 2017Kronik Air Kısmının Açılması

Profil fotoğrafı
Altay
Renault 2023 Model Austral Turbo Geri Dönüşüm Arıza Sesi Çözülmüyor!

Renault 2023 ModelAustral Turbo Geri Dönüşüm Arıza Sesi Çözülmüyor!

Profil fotoğrafı
Yekta
Renault Megane 4 Multimedya Arızası

Renault Megane 4Multimedya Arızası

Profil fotoğrafı
Serkan
200 Km’de Yağ Kaçağı Ve Şanzıman Arızası Veren Sıfır Renault Megane 4

200 Km’de Yağ KaçağıVe Şanzıman Arızası Veren Sıfır Renault Megane 4

Profil fotoğrafı
Gürkay
Renault Kangoo Sıfır Araçta Gizli Kusur/Ayıplı Mal Teslimi

Renault Kangoo SıfırAraçta Gizli Kusur/Ayıplı Mal Teslimi

Profil fotoğrafı
Kerem
Renault Araç Şikayeti!

Renault Araç Şikayeti!

Profil fotoğrafı
Tuba

Öne ÇıkanKonular

Clio Logo
66
Renault
Clio
Detaylı İncele