Renault Müşteri Memnuniyeti Ve Anket

Tesadüfen mail de görmüş olduğum anketi ve formu, aracı götürmüş olduğum servisten zannederek doldurmuştum. Bunu da beni arayan servis görevlisinden öğrendim. Bu form ve anket, Renault Genel Müdürlüğüne aittir diye bir not olsaydı, o formu doldurmaz ve serviste bulunanlar da beni yanlış anlamazlardı.
Sizin değerlendirmenizin sonucu da: Benim kırmadığım parçanın benim tarafımdan ücreti karşılanarak ücretinin ödenmesine yönelik karar vermişsiniz.
Sizleri istemeden olayın içine sokmuş oldum ama bu olay sonunda şu sorular aklıma geldi:
- Renault Müşteri memnuniyeti diye bir kavram yok mu?
- Müşterinize mi güvenmiyorsunuz?
Çünkü parçayı kırmadığımı sizlere anlatmıştım.