to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane Sunroof Fitillerinde Garanti İhmalı
2025 model Renault Megane 4 aracımı sıfır olarak satın aldım. Aracı teslim aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra sunroof bölümündeki fitillerde yırtılma ve kopmalar meydana geldi. Bunun üzerine aracı aldığım Ordu Köy Otomotiv servisine götürdüm; bu sırada sunroof fitilleriyle ilgili fotoğraf ve videolar çekildi ve bu fotoğraf‑video süreci toplamda iki kez daha tekrarlandı.
Servisten yaklaşık bir hafta sonra arandığımda sorun için “kullanıcı hatası” denildiğini öğrendim; ancak sunroof fitillerindeki soyulma ve dökülme sorunu devam etmektedir. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen bayi ve fabrika tarafından tarafıma hiçbir şekilde destek sağlanmadı. Serviste inceleme yapan personelin yalnızca göz ve elle kontrol edip net bir açıklama yapmaması ve konuyla ilgilenmemesi beni fazlasıyla şaşırttı ve güvensizlik hissettirdi.
Bu süreçte bulunduğum ilçeden bayiye defalarca gidip gelirken de ekstra masraflar yapmak zorunda kaldım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sunroof fitillerindeki arızanın garanti kapsamında, eksiksiz ve kalıcı şekilde onarılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
