to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane 4 Balata Sorunu
Renault Elif Otomobil (Karabük) de aracımı bakımının yapılması için servise bıraktım. Rutin yapılan işlemlerin yanında balatalarında değişmesi gerektiğini söylediler. Balataların değiştirilmesine onay verdim. Bu etapta ellerinde biri pahalı biri ucuz olmak üzere 2 çeşit balata seti varmış (bu konuda bilgilendirilmedim) balataları değiştirdiler. 2021 model Megane 4 aracımda balataları değiştirmeden hiçbir sorun yok iken, balataların değiştirilmesi ile birlikte balatalarda ötme yapmaya başladı bu konuda yetkili servisten destek talep ettim. Yetkili servis bana açıklama olarak Renault'un onlara bu yedek parçaları gönderdiklerini ve bu sorunun böyle olacağını kendilerinin bu konu hakkında bir şey yapamayacaklarını söylediler. Balatalardan gelen bu ses olayının çözümü konusunda hem yetkili servisten hem de Renault den destek bekliyorum. Ama bir sonuca varamıyoruz.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Yetkili servis değiştirmiş olduğu 4 tane balatanın sonrasında 2 tanesini tekrar değiştirdi. Fakat ses halen gelmeye devam ediyor. Ayrıca servis esnasında Karabük Renault yetkili servisinde aracımı çarptılar. Aracımda oluşan hasar ve değer kaybının kim ve nasıl karşılanacağını merak ediyorum.
