to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane 4 1.3 Tce Manuel Vites Ses Ve Titreşim Sorunu
2021 model 1.3 TCE Joy paketi olan 28000 km'de ikinci el Megane aracımı 23.10.2023 tarihinde satın aldım. Aracı 15 gün kullandıktan sonra bazı problemler fark ettim. Aracım, 3. viteste 1000 ile 2000 devir arasında şanzımandan uğultu şeklinde bir ses geliyor. 28.11.2023 tarihinde aracımı Ankara Mais yetkili servisine götürdüm. Servis yetkilisi de (kendi tabiriyle 'ağlama') bu sesin mevcut olduğunu test sürüşünde fark etti. Bana, bu sesin normal olduğunu ve bir sorun yaratmayacağını söylediler. Vites kutusundan gelen bu sesin normal olmadığını ve zamanla artabileceğini dile getirmeme rağmen, servis sesin artmayacağının garantisini verdi. Bu, inanılmaz bir garanti. Nasıl bu kadar emin olabilirler? Mekanik bir parçadan gelen ses, elbette bir sorunun işaretidir. Ayrıca, aracımın alt devirlerde, özellikle ayak kısmından hissedilen ve çok rahatsız edici bir titreşim var. Sanki bozuk bir yolda gidiyormuş gibi hissettiriyor. Servis kaydı açılırken rölantide titreme hissettiğimi belirttim. Bu sorun için ayak pedalı kısmına izolasyon yapıldığı söylendi ve vites halatında bir problem tespit edildiğini, buraya da izolasyon yapıldığını ifade ettiler. Ancak bu titreşim devam ediyor. Yaptığım araştırmalar sonucunda 'Şikayetvar' platformunda birçok kullanıcının bu sorunu yaşadığını gördüm. Sorunun enjektör, baskı balata, volan ya da motor ve şanzıman takozlarından kaynaklanabileceğini öğrendim. Servisin sorunumu çözemediğinden dolayı bugün itibarıyla Renault İletişim Merkezi'ni arayarak sorunun çözülmesini talep ettim. Ayrıca bu platform üzerinden de yazarak aracımdaki bu sıkıntıların giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Ekim 2023 de aldığım 28000 km’deki Renault Megane 4 1.3 tce Joy aracımın bazı sorunları nedeniyle Mais Ankara şubeye götürdüm. Aracın 3. Viteste alt devirlerde uğultu sorunu vardı. Servis teknisyeni test sürüşünde sesin varlığını kabul etti ama konforu etkiler güvenliği etkilemez diye işlem yapamayacaklarını söyledi. Aracım rölantide titremesi vardı. Pedal kısmında özellikle hissediliyordu. Pedal kısmına yalıtım yapıldı denildi ama bu işlemden sonra debriyaj pedalında ses ve sertleşme oldu. 80 km'den sonra rüzgar sesi alıyor araç. Buna da bir şey yapamayız dediler. Sonra Renault çözüm merkezini arayıp şikayetçi oldum. Bana söylenen servis ne diyorsa o doğruymuş. Bizim söylediğimizi önemsemiyorlar. 16.01.2024 te akbak Renault servisine götürdüm aracı (1 ay önceden randevu alabildim.) Aracı teslim alan arkadaş teslim aldığına dair evrak vermedi. Aynı gün teslim ederken de herhangi bir evrak verilmedi. Araç teknisyeni benimle test sürüşü yapmadı. Aynı gün akşam (bu akşam) araç hazır dediler. Almaya gittim. Teknisyen 3. Viteste ses duymadım dedi. Mais evet ses var demişti. Titreme ile ilgili aracın sol tarafına bakıyoruz titreme var sağ tarafında yok. Sol taraftaki motor takozu olabilir dedik. Ama takoz sağlam değiştiremem diyor. Ama titremeyi kabul ediyor. Başka Megane 1.3 tce motor araca baktık onda titreme yok. Ama bir şey yapamayız diyor. Rüzgar sesi için kapı ayarı yapıldı denildi. Henüz deneme yapamadım. Debriyaj sertleşmesi ve debriyaj pedalı sesi için yağlama yaptık denildi. Araca bindiğim gibi debriyajda aynı ses ve sertlik. Dış tarafta kapıların üzerinde bulunan kapı lastiklerinde şekil bozukluğu var. Bu kronik denildi. Kabul ettiler. Ama bir şey yapamayız dediler. Kalorifer sadece ayağa aldığımda cama da üflüyor başka meganelarda da böyle denilerek bu sorunda çözülmedi. Kalorifer sadece ayak kısmına alınıyorsa sadece ayağa üfler. Cama da üflemesi saçma. Her şeye ama her şeye bir şey yapamayız deniliyor. Bir şey yapsalar da debriyaj pedalı örneği gibi başka bir soruna sebep oluyorlar. Aşağıda komşuma denk geldim. Megane 1 kullanıyor. Megane 4 almak istiyorum dedi. Asla ama asla alma dedim. Her platformda her yerde insanların Renault almaması için bu olanları anlatacağım. Renault servisleri hiç ama hiç işinin ehli değil. Hiçbir şeye çözüm bulan yok. Ablanın Jetta aracının şanzımanda vuruntu var diye Doğuş garantiden değişti. Hyundai erası olan arkadaşın 10 yaşındaki aracı kronik sorun diye direksiyon kutusu garantiden değişti. Renault pişmanlıktır
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Bugün Renault Çözüm merkezinden arandım. Servis ile durumu görüşeceklerini belirttiler. Gelişmeleri buradan tekrar bildireceğim.
Renault Çözüm merkezi 1 hafta geçmesine rağmen hala dönüş yapmadı. Ben de Tan Oto Renault yetkili servisinden servis başvurusu yaptım. Aracımı başka bir servise daha göstermek için.
Aynı sorun bende de var Servise gösteriyorsun Hepsinde var normal diyor Koltuklar kapılar Zangır bangır titriyor Klima fanı ikinci devreye girdiğinde direksiyon titriyor Şehir içinde 4 kişi klima açık yürüdüğün zaman araba titreşimden dolayı stop etme eğilimine giriyor stop etmesin diye de devrini arttırıyor Önemli değil hepsi böyle diyorlar Ben böyle arabayı nasıl satacağım diyorum Satacağın kişiyi bize getir biz anlatırız diyorlar Bedava masaj...