to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane 4 Titreme
2020 model Megane 4 1.3 TCE aracımı 24 Kasım 2020 yılında Ankara Mais şubesinden teslim aldım. 2021 Mayıs ayında 3500 km'de debriyaj sertliği ve rölantide titreme sebebiyle Ankara Çelik Oto'ya arıza kaydı açtırdım. Debriyaj ile bir takım malzeme değişikliği yaptılar ama sorun çözülmedi. Defalarca debriyaj sertliği ve titreme için servise gittim, hepsinde normal olduğunu söylediler. Daha sonra Tan Oto'da aracımın enjektörleri ve şanzıman kulakları değişti ve hâlâ arıza devam etti. Tan Oto'da arızanın baskı balata ve volan kaynaklı olduğu tespit edildi ve garanti kapsamı dışında olduğu iletildi. Şimdi size sormak istiyorum; 3000 km'deki arızayı 41000 km'de tespit edilmesi ve yüksek maliyetli bir işlemi nasıl olur da garanti kapsamında değişim yapmıyorsunuz? Bizler bu paraları kolay mı kazanıyoruz sizce? 3500 km'den 2,5 yıl ve 37000 km kullandım ben bu aracı, şimdi kullanıcı hatası mı oluyor yoksa vasat bir servis ve araç mı?
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Bence müşteri memnuniyeti ve çözümünüz sıfır. Ben aracımın arızasını sizin servislerinize defalarca götürdüm ustalarınız bu arızayı bulamayıp sürekli farklı malzeme değiştirdiler. Dün aracımı kendi param ile 22.400 TL yaptırdım arıza geçti sizde şaka gibi bana 4000 TL indirim yaptınız bundan sonraki hakkımı hukuki olarak arayacağım. Müşteri beyanını kabul etmeyip kullanıcı hatası dediniz yardım falan yok direk suçlama var
2.5 yıl sizin servislerinize bu arızayı bulamadı
Mehmet bey merhaba. Aynı titreme sorunu bende de var. Ayrıca ısındıktan sonra debriyaj pedalından tabiri caizse hırt hırt diye ses geliyor. Muhtemelen bende de sizdeki sorunun aynısı var. Hala cevap bekliyorum Renault'tan. Siz sorununuzu çözebildiniz mi