to read complaints and reviews, or file yours.Renault Kadjar Teknik Sorun
2018 model Renault Kadjar 1.5dci EDC icon arabamdan alındığı günden itibaren süregelen ön cam sıkıntısı mevcuttur. Rüzgar şiddeti, yönü ve araç hızına bağlı olarak ön camdan ıslık sesi gibi rahatsız edici ses gelmekte. Bu sıkıntı için araç daha 358 km iken (29.10.2018) servise gösterilmiş işlem yapılmış sorun çözülmediği tespit edilmiştir. Daha sonra (29.10.2020) tarihinde tekrar aynı sıkıntıdan dolayı servise gösterilmiş işlem yapılmış fakat sorun devam etmiştir. 26.01.2021 tarihinde tekrar servis işlem yapmış yine sorun çözülmemiştir. Son olarak 23.08.2024 tarihinde Renault servisine götürülerek yol testi yapılmış cam fitilleri ve kapı fitillerinden şüphelendiklerini fakat hasar danışmanına başvurmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. 3.09.2024 tarihinde tarafıma ulaşarak ön camın sökülmesi gerektiğinin, sökülürken camın kırılabileceğini, işlemeler yapıldıktan sonra sorunun çözüleceğinin garantisini vermeyerek minimum 30.000₺ masraf olabileceğini ilettiler. Arabam tamamen servis bakımlı ve herhangi bir kaza geçmişi bulunmadığı için bu sorunun aracın kronik bir arızası olduğunu belirttim. Yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Aracın ön camından gelen rahatsız edici ıslık sesinin video görüntüleri mevcut. Son olarak Renault diyalog hattı tarafıma ulaşarak fiyat bilgilendirmesi yaparak arıza kaydı oluşturacağını söyledi. Araç onarımı kapsamında herhangi bir şey söylemediler ve arızanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etmemişlerdir. Renault hiçbir surette garanti kapsamı dışında aracının arkasında durmamakta garanti kapsamında yapamadıkları arıza için
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Sonuç olarak Renault müşteri hizmetlerinden aradılar. Sorunumun çözümüne hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Sadece kullanıcı tarafından masraflar karşılanarak yapılacağını söylediler. Masraflar neyse karşılayacağımı fakat cam fitillerinin değiştirilmesi işleminde camın kırılması durumunda ödemeyeceğimi söyledim (Fitiller değişirken neden cam kırılıyor, neden masrafını ben ödüyorum! ). Cam fitillerini nasıl değiştireceğimiz belirsiz. Renault tamamen servis bakımlı ve hasarsız bir arabasının arkasında durmayarak kullanıcısını belirsizliğe sürüklemiştir. Garanti süresi dışında servise gitmenin hiçbir anlamı yok.
