to read complaints and reviews, or file yours.Renault Garanti Kapsamındaki Akü Sorunum Çözülmeden Araç Teslim Edildi
Renault Megane 4 aracımın aküsü bozuk olduğu için 19 Kasım’da Şırnak Cizre Teranedir Renault servisine gittim. Aracımı servise bıraktıktan sonra üç gün boyunca orada beklemek zorunda kaldım. Akünün bozuk olduğunu kabul etmelerine rağmen gereken önemi göstermediler, arızayı kalıcı olarak çözmeden beni beklettiler ve sonunda da sorunu çözmeden gönderdiler.
Üç günün sonunda aracımı sadece takviye ile çalıştırıp teslim ettiler, aküyü değiştirmediler ve şu an akü sorunum aynen devam ediyor. Araç kendi aküsüyle sorunsuz şekilde çalışmıyor, bu durum hem zaman hem de maddi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Akü zaten garanti kapsamında olduğu için akümün derhal garanti dahilinde değiştirilmesini ve yaşadığım maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmemesi halinde, yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.
Merhaba bugün araç im evimin otoparkında çalışmayınca çıkartmadım şimdi ne yapayım beni kedi yerine koyun size söylüyorum
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Merhaba sorunum devam etmektedir herhangi çözüm sunmadılar aracım garantisi olmasına rağmen otopark ta yatmakta çalışma kalktığımda elektrik ci çağırıp ücretini ödeyerek akü takviye çalıştırıyoruz şarjı bittimi kontak çevirsen bile çalışmıyor Renault şirketine en kısa sürede çözüm bekliyorum teşekkürler
2022 model, 2023 çıkışlı Renault Megane 1.3 Joy Comfort aracımın akü değişimi için Şırnak Cizre Renault Trandir yetkili servisine başvurdum. Akü değişiminden sonra aracın beyni adeta karıştı ve multimedya sistemim, serviste yapılan işlem sırasında oluşan kısa devre ve yüksek voltaj sebebiyle tamamen kullanılamaz hale geldi. Araç bu hale gelene kadar hiçbir sorunum yoktu. Multimedya sistemim pert olduğu için yeni bir sistem taktırmak zorunda kaldım ve bu işlem için cebimden 10.000 TL ödedim. Aracım günlerce serviste beklediği için konaklama, yiyecek ve içecek gibi masraflarım da yaklaşık 20.000 TL tuttu. Toplamda 30.000 TL civarında bir zarara uğradım. Aracım garanti kapsamındayken ve sorun yetkili serviste yapılan işlem sonrasında ortaya çıkmışken, bu masrafın Renault tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Aracımı mecburen özel serviste yaptırdım ve şu anda çalışır durumda, ancak yetkili servis ve Renault müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir çözüm sunulmadı. Ben bir birey olarak böyle bir masrafı karşılamakta zorlanırken, bu hatanın bedelini benim ödemem adil değil. Yetkili servisin hatası sonucunda oluşan multimedya ve diğer masraflarımın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini, zararımın karşılanmasını talep ediyorum
