to read complaints and reviews, or file yours.Renault Garanti Kapsamında Çözülmeyen Araç Sorunları
9 Mayıs 2024 tarihinde aldığım 2023 model, garantili ve 20 bin km'de olan Clio aracımın 6 aylık kullanımı dahilinde, şehre yağan ilk yağmur suları ile farları su ve buhar doldu. Servise gittiğimde, kesinlikle arızayı kabul etmeyip, gerekli kontrolleri sağlamadan hatanın kullanıcıda olduğunu ileterek herhangi bir düzeltme yapmadan aracı geri verdiler. 18.11.2024 tarihinde şehir içinde aktif kullanım sağlarken, radyatör takviye su bidonundaki su maksimum seviyesinin üzerine çıktı. İlgili soruna istinaden araç kullanımını, hararet yapmaması adına bıraktım. İstanbul Çekmeköy’de ikamet etmemden kaynaklı, yakın bayilerden randevu talebinde bulundum fakat minimum randevu tarihi 24.12.2024 olduğu iletildi. Bu şekilde araç kullanımının hararet yapması ve motorla ilgili sorunların oluşumundan kaynaklı sorun oluşumu bu süre içinde tarafımızdan kaynaklanacağı ve garanti geçerliliği olmadığı iletildi. Yol yardımdan destek almak istediğimde ise aracın yolda kırmızı ışık yanması gerektiği, aksi durumda çekici ücretinin sizden karşılanacağı şekilde tehdit vari konuşmalarda bulunuldu. Tek isteğim, aracımın gerekli aksiyon alınarak sorununun giderilmesi iken, maruz kaldığım geri bildirim ve yönlendirmeler ilgili markanın itibarını ciddi anlamda zedelemektedir.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
