to read complaints and reviews, or file yours.Renault Reno Servis Orsa
04.07.2024 tarihinde Renault Clio aracımı İstanbul Tuzla Orsa yetkili servisine 20.000 km bakım için teslim ettim. Danışman arkadaş klima temizliğinde kampanya olduğunu söyledi. Ben de uygun bulup kabul ettim. Daha sonrasında aracın başına geçip gerekli incelemeleri yaptılar, teslim tutanağını oluşturup aracı teslim aldılar ve akşam üzeri aracımın hazır olduğunu, teslim alabileceğimi söylediler. Aracımı teslim aldığımda iç tavan aydınlatmasının plastiğinin bir şekilde yandığını gördüm ve bu yanmanın klima temizleme spreyinden olduğunu anladım. Dahası var, aracımda RGB ayak aydınlatma LED'leri mevcut. Bu LED'i polen filtresinin içine sokmuşlar ve elimde videoları var, mecbur kendilerine de ilettim. Servis yetkilileri ile görüştüğümde bu yanmaların kullanıcı kaynaklı olabileceğine değindiler. Fakat şöyle bir soru sormak isterim: Madem böyle bir yanık vardı, teslim tutanağında araçta sadece sol arka tampon çizik, gerisi sağlam dediniz ve üstüne sabah olmayan yanıklar akşam birden bire mi ortaya çıktı? Gerekli incelemeyi yapıyorlarmış, ne inceliyorlar ben hala anlamış değilim. Servisten şikayetçiyim. 9-10 gün oldu hala dönüş yok.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Firmaya ilgisi için teşekkür ederim birebir değişim onayı verdiler fakat yetkili servis konusunda hala çok eksikler olduğu düşüncesindeyim birkaç sebepten ötürü bu düşüncedeyim bir örnek vermek gerekirse Google harita yorumlarında hala hatanın kendilerinde olmadığını ve buna rağmen garanti kapsamına aldığını söylüyorlar gerçekten gülünç.
