Renault Express’te Garanti Dışı Partikül Filtresi Temizliği İçin 80 Bin TL Ücret Talebi

2023 model Renault Express aracımı bakım ve yanan arıza lambaları için Ankara Sistem 2 yetkili servise bıraktım. Servisten aldığım bilgiye göre arızanın partikül filtresinden kaynaklandığı, bu durumun garanti kapsamında olmadığı ve parça değişimi yapılmayacağı halde yalnızca temizlik işlemi için 40.000 TL ücret talep edildiği belirtildi.

Yaklaşık 99.000 km’deki, garantisi devam eden aracım için rutin bakım esnasında, bakım ücreti haricinde bu kadar yüksek bir tutarın istenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Sonuçta yetkili serviste bakımlarını düzenli yaptırdığım bir aracın partikül filtresi arızasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Toplamda bakım ve bu işlem için benden yaklaşık 80.000 TL talep edildi.

Bu nedenle partikül filtresi ile ilgili söz konusu işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen bu yüksek ücretin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Her bakım deneyiminde farklı bir olumsuzlukla karşılaşmak, Renault markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.