to read complaints and reviews, or file yours.Renault Duster’da Üç Kez Tekrarlayan Enjektör Arızası Ve Çözüm Eksikliği
Renault Duster sahibiyim. Aracımı sıfır olarak satın aldım. 10.03.2026 tarihinde aracımda ilk kez “enjeksiyonu kontrol ettirin” uyarısı çıktı ve aracım arıza verdi. Aracı Renault zamanlar yetkili servise götürdüm, ücretsiz yazılım güncellemesi yapıldı ve sorunun çözüldüğü söylendi.
Ancak 08.04.2026 tarihinde aynı arıza ikinci kez tekrar etti ve bu kez aracın tüm donanımı kullanım dışı kaldı. Buna rağmen arıza kalıcı olarak giderilmedi. 09.08.2026 tarihi itibarıyla da üçüncü kez aynı enjektör arızasını yaşadım ve artık bu durum aracın güvenli ve sağlıklı kullanımını ciddi şekilde etkiliyor.
Yaşadığım tekrar eden arızalarla ilgili olarak Renault müşteri hizmetlerine e‑posta ile ulaştım, ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Aracın 1 yıl dolmadan üç kez aynı hatayı vermesi, yazılım güncellemesine rağmen sorunun çözülmemesi ve donanımların devre dışı kalması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, sıfır aldığım aracımın 1 yıl dolmadan aynı enjektör arızasını üç kez tekrarlaması ve sorunun kalıcı olarak giderilememesi nedeniyle, aracımın bire bir yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Bu çerçevede mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızlı ve tüketici lehine sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Araçta tekrar eden enjektör arızaları yaşadım, bir kez turbo değişimi yapıldı ancak iade ya da değişim mümkün olmadığı söylendi. Servis müdürü Uğur Bey yardımcı olmaya çalıştı fakat genel merkezden destek alamadım. Bu süreçte aracı bir daha kullanmak istemiyorum ve en az zararla kurtulmak istiyorum.
