Renault Duster’da Üç Kez Tekrarlayan Enjektör Arızası Ve Çözüm Eksikliği

Renault Duster sahibiyim. Aracımı sıfır olarak satın aldım. 10.03.2026 tarihinde aracımda ilk kez “enjeksiyonu kontrol ettirin” uyarısı çıktı ve aracım arıza verdi. Aracı Renault zamanlar yetkili servise götürdüm, ücretsiz yazılım güncellemesi yapıldı ve sorunun çözüldüğü söylendi.

Ancak 08.04.2026 tarihinde aynı arıza ikinci kez tekrar etti ve bu kez aracın tüm donanımı kullanım dışı kaldı. Buna rağmen arıza kalıcı olarak giderilmedi. 09.08.2026 tarihi itibarıyla da üçüncü kez aynı enjektör arızasını yaşadım ve artık bu durum aracın güvenli ve sağlıklı kullanımını ciddi şekilde etkiliyor.

Yaşadığım tekrar eden arızalarla ilgili olarak Renault müşteri hizmetlerine e‑posta ile ulaştım, ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Aracın 1 yıl dolmadan üç kez aynı hatayı vermesi, yazılım güncellemesine rağmen sorunun çözülmemesi ve donanımların devre dışı kalması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, sıfır aldığım aracımın 1 yıl dolmadan aynı enjektör arızasını üç kez tekrarlaması ve sorunun kalıcı olarak giderilememesi nedeniyle, aracımın bire bir yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Bu çerçevede mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızlı ve tüketici lehine sonuçlandırılmasını istiyorum.