Renault Duster 2025'te Menzil Sorunu Ve Yetkili Servisin İlgisizliği

2025 model 1.0 tce Renault Duster aracımı 24 Eylül 2025’te sıfır olarak satın aldım. Aracı aldığım ilk günden beri, depo tam dolu olduğunda normalde yaklaşık 550 km menzil göstermesi gerekirken 375 km civarında menzil gösteriyordu. Bu durumu yetkili servise ilettim, başta ölçüm yapılmasına gerek olmadığını söylediler, sonrasında ise iki üç kez ölçüm yapıldı fakat sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Servis, sorunun LPG şamandırasından kaynaklandığını söyleyerek şamandırayı değiştirdi. Bu işlemden sonra ise bu kez araç LPG’de menzil göstermemeye başladı ve araç LPG’ye hiç geçmez hale geldi. Yani mevcut sorunum çözülmediği gibi, araca yeni bir arıza daha eklenmiş oldu.

17 Nisan Cuma sabahı aracımı Sivas Merkez’deki Renault Oflazlar yetkili servisine bıraktım ve o günden beri, 8 gündür aracım hâlâ serviste bekliyor. Bu süreçte ikame araç talep ettiğimde, aracın benzinde çalışabildiği söylenerek ikame araç verilmedi. Servis, kendi aralarında yazışma yaptıklarını söyleyip yine de araç tahsis etmedi. Bu süreçte mağdur olmama rağmen bana sadece taksi ücreti yardımı yapabileceklerini söylediler, bu yaklaşımı da açıkçası ciddiyetsiz ve yetersiz buluyorum.

Renault müşteri hizmetlerini de arayıp durumumu anlattım, talebimin ilgili birime iletileceği ve gün içinde aranacağım söylendi fakat kimse tarafından geri aranmadım. Sıfır aldığım bir araçla yaşadığım bu sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle Renault tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Aracımın arızasının acilen ve kalıcı şekilde giderilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya araç tamir edilene kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.