to read complaints and reviews, or file yours.Renault Duster 2025'te Menzil Sorunu Ve Yetkili Servisin İlgisizliği
2025 model 1.0 tce Renault Duster aracımı 24 Eylül 2025’te sıfır olarak satın aldım. Aracı aldığım ilk günden beri, depo tam dolu olduğunda normalde yaklaşık 550 km menzil göstermesi gerekirken 375 km civarında menzil gösteriyordu. Bu durumu yetkili servise ilettim, başta ölçüm yapılmasına gerek olmadığını söylediler, sonrasında ise iki üç kez ölçüm yapıldı fakat sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Servis, sorunun LPG şamandırasından kaynaklandığını söyleyerek şamandırayı değiştirdi. Bu işlemden sonra ise bu kez araç LPG’de menzil göstermemeye başladı ve araç LPG’ye hiç geçmez hale geldi. Yani mevcut sorunum çözülmediği gibi, araca yeni bir arıza daha eklenmiş oldu.
17 Nisan Cuma sabahı aracımı Sivas Merkez’deki Renault Oflazlar yetkili servisine bıraktım ve o günden beri, 8 gündür aracım hâlâ serviste bekliyor. Bu süreçte ikame araç talep ettiğimde, aracın benzinde çalışabildiği söylenerek ikame araç verilmedi. Servis, kendi aralarında yazışma yaptıklarını söyleyip yine de araç tahsis etmedi. Bu süreçte mağdur olmama rağmen bana sadece taksi ücreti yardımı yapabileceklerini söylediler, bu yaklaşımı da açıkçası ciddiyetsiz ve yetersiz buluyorum.
Renault müşteri hizmetlerini de arayıp durumumu anlattım, talebimin ilgili birime iletileceği ve gün içinde aranacağım söylendi fakat kimse tarafından geri aranmadım. Sıfır aldığım bir araçla yaşadığım bu sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle Renault tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.
Aracımın arızasının acilen ve kalıcı şekilde giderilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya araç tamir edilene kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Maalesef 8 gün sonra aracı aldım ilk depoda normal 550 km gösterdi ikinci depoda yine aynı sorun artık mahkemeden başka çözüm görünmüyor
Renault almak çok büyük bir hatadır, bunu Dacia Duster 1,6 eco -g modelinde yaşadım aracım garanti kapsamındayken Renault ermat Gaziemir servisinde araç sabahları çalışmıyor şikayetim ile götürdüm 3/4 gün sonra teslim ettiler benzin yakıt pompası değişti dediler aracı aldım 2/3 ay kullandım garantisi bitti üçay daha kullandım aynı arızayı yaptı araç sabahları çalışmıyordu yine götürdüm ermat servise ve bana yazılı olarak arızalı parçayı bildirin dedim ertesi gün mailime bozuk parça listesi gönderdiler 10 kalem parça yazmışlardı hepsi LPG ile ilgili parçalardı. Sordum bu araç benzinli ve ilk çalışırken benzin kullanılıyor çalışması için LPG kullanılmıyor ki peki neden LPG parçaları yazdınız benden haksız yere para alacaksınız dedim buna ne yetkili servis ne de Renault ana firması cevap veremediler bunların hepsi bu şekilde davranan tipler anladınız sizler bunlara toptan, araçlarına toptan, markalarına toptan güven olmaz alan başına dert alır nokta...