Sıfır Kilometrede Elektronik Sistem Arızaları Ve Cam Çatlağı Nedeniyle Araç Değişimi Talebi

2025 model Renault Duster aracımı 2025 yılının 10. Ayında Sivas Oflazlar yetkili bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ön camda çatlak olduğunu fark ettim. Bunun üzerine iki defa Tokat Turhal ilçesinden Sivas Oflazlar Renault servisine gittim ve her iki gidişimde de camdaki çatlak onaylanarak cam değişimi yapıldı.

Cam değişiminden sonra bu kez araçtaki tabela okuyucu ve şerit takip sistemi çalışmamaya başladı. Tekrar servise gittiğimde yazılım güncellemesi yapıldı ancak sorun devam etti ve hata tekrar ortaya çıktı. Bu süreçte ayrıca araçtan gelen ses nedeniyle motor kulağı da değiştirildi. Buna rağmen özellikle şerit takip ve tabela okuyucu sistemindeki arızalar sürekli şekilde devam ediyor.

Yaşadığım tüm bu sorunlar için Renault müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm ancak sürekli süre uzatımı yaparak oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sıfır kilometre olarak aldığım bir araçta bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam ve elektronik güvenlik sistemlerinin sürekli arızalı olması beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Tüm bu nedenlerle mağduriyetimin giderilmesi için aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Aracımın plakası 60 da 776’dır. Sorunumun daha fazla uzatılmadan kalıcı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.