Renault Clio’da Eksik Donanım Ve Bayi İhmali

Emre · 2025-12-24T10:25:40+03:00

Renault markasından İstanbul Ümraniye otonova bayisinden 19.12.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım 2025 model Clio aracımda standart olan donanımları sonradan fark ettiğim donanım eksiklikleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet satış sayfasında donanım bilgilerinde ve bayiide olduğu belirtilen yağmur sensörü ve yan çıtaların bulunmadığını teslimden bir süre sonra anlamış oldum. Durumu öğrendikten sonra aracı aldığım bayi u... Bey ile görüştüm ancak bayi, konuyu kendilerinin çözemeyeceğini, M*** ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı. Bu süreçte ne bayiden ne de marka tarafında net ve tatmin edici bir yönlendirme alamadım. Ben bu aracı belirli bir donanım beklentisiyle aldım ve eksik donanımlar sebebiyle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum. Bu nedenle, donanım eksikliği yaşamadığım, söz verilen özelliklere sahip bir araç ile değişim veya iade talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Renault

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri

Emre

Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı saçma sapan bir şekilde arandım ve size teslim edilen 2025 Temmuz itibari ile bu özellik kaldırıldı deniyor tamamıyla insanları yanıltıyor ve mağdur ediyorsunuz

Emre

Madem kaldırıldı neden resmi internet sayfanızda bu özellikler yazıyor neymiş gönderilen proformoda yazıyormuş teslim tutanağında yazıyormuş tutanaklar her şey elimde bu özelliklerin olmadığına dair hiçbir şey yazılmıyor iade için elimden gelen her şeyi hukuki süreçleri başlatıcağımdan emin olabilirsiniz