to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio Parça Temini Gecikti, Bilgilendirme Yapılmadı: Mağduriyet Yaşıyorum
2023 model Renault Clio aracım çalıştırıldığında normal olmayan sesler çıkarması nedeniyle Kahramanmaraş’taki Renault Giray Otomotiv servisine götürdüm. Yapılan kontroller sonrası aracımın motor kulağının değişmesi gerektiği, bu parçanın da garanti kapsamında olduğu tarafıma bildirildi. Değişmesi gereken parçanın sipariş edildiği ve en geç üç gün içinde geleceği söylendi.
Aradan üç hafta geçmesine rağmen parça hala gelmedi, bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Servisi telefonla aradığımda çağrılarıma cevap verilmedi, ayrıca danışmanım E*** Hanım’a defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı.
Hem parça temin sürecinin bu kadar uzaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracımın parçasının acilen temin edilerek onarımının yapılmasını ve tarafıma düzgün bir şekilde bilgi verilmesini ivedilikle talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
