to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio Araçta Fabrikasyon Hatası Ve Yetersiz Çözüm
Merhaba
14.01.2023 tarihinde trafiğe çıkmış ve Renault Mais Bursa şubesinden sıfır araç olarak teslim almış olduğum, 16.000 km’deki aracımın tavanında çürüme ve kusma meydana gelmiştir.
Bursa Renault Mais şubesinde teknik ekipler tarafından yapılan inceleme sonucunda, bu durumun fabrikasyon hatası olduğu tarafıma iletilmiştir. Bu doğrultuda, araç değişim talebimi ilettim.
Renault Diyalog Hattı ile yaptığım görüşmelerde şu soruyu yönelttim:
"Eğer bu aracın satışı tarafıma gerçekleşmemiş olsaydı ve araç şubeye geldiğinde bu sorun tespit edilseydi, tavan döşemesini komple değiştirdikten sonra bu aracı sıfır araç olarak müşterilere satabilir miydiniz?"
Tarafıma verilen cevapta, aracın müşteri bilgisi dahilinde satılabileceği, ancak müşterilere ek jestlerin yapılabileceği ifade edilmiştir.
2022/2023 model Clio araçlarınızın tavanlarının kontrol etmenizde fayda var. Renault markasını tercih edecek kişilerin, garanti kapsamında mağduriyet yaşama ihtimalini değerlendirerek karar vermesi gerektiğini düşünüyorum.
Araçta fabrikasyon kaynaklı yaşanan mağduriyeti, müşterilerine mağduriyet yaşatarak çözüme kavuşturuyorlar ve buna da prosedürlerimiz böyle diyorlar.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Merhaba aynı sorun bende de var sonuç ne oldu