Renault Clio 1.0 Turbo Araç Enjeksiyon Arızası Sırasında Yaşananlar

Clio 5 1.0 tce aracımda Renault'un kronik sıkıntısı olan enjeksiyon sisteminizi kontrol edin arızası verince olanlar oldu. 08.07.2024 pazartesi akşam üzeri saat 18 sularında Rize'den bodruma doğru seyahat ederken Afyon Sandıklı'yı geçince araç arıza ışığı yandı. Işık yanar yanmaz Renault yol yardımını aradım ve durumu bildirdim fakat yol yardımındaki teknisyen arkadaş aracı önlem amaçlı servise çektirdi ve Bodrum istikametinde ilerlemem gerekirken aracımı Afyon servisine yaklaşık 80 km geriyor doğru bizi çektirdikten sonra ısrarım sonrasında afyondaki yol yardım teknisyeni arkadaş geldi ve aracı bilgisayara bağlayarak gerekli kontrolleri yaptıktan sonra aracın yola devam etmesinde bir sakınca olmadığını bildirdikten sonra yola devam ederek 5 saatlik bir zaman kaybı yaşayarak bodruma vardım. Ertesi gün 9.07.2024 salı günü saat 10 da Bodrum servisine gittim yoğunluktan dolayı yardımcı olamadılar fakat yine ısrarım sonrasında araya birilerini sokarak akşam üzeri 15:00 dan sonra yardımcı olabileceklerini söylediler ve sağ olsun beyza hanım akşam üzeri aracı bilgisayara bağlatıp arıza tespitinde bulunup parça tedariği sürecini başlattı. Bu süreç gereğinden fazla uzamasına rağmen cumartesi günü saat 11:00 sularında 2. Parçada servise giriş yapmasından sonra ısrarla bodrumdan ayrılacağımı bildirmeme rağmen servis müdürü ishak bey cumartesi günü için aracın yetişmeyeceğini fakat salı günkü randevumda ekstra bir şey çıkarsa gerekirse fazla mesai yaptırabileceğini söylemesine rağmen cumartesi günü fazla mesai yaptırıp yardımcı olamayacağını söyledi. Bende bir daha bu servise gelemeyeceğimi bildirerek servisten ayrılış yaptım. Bu sırada servisteki sohbet ve ikna konuşmalarımızda Fethiye yönüne doğru ilerleyeceğimi tatil planlaması konusunda yeterince bodrumda oyalandığımı daha fazla kalamayacağımı ve akşam hareket etmem gerektiğini bildirdirmeme rağmen parçaları Fethiye'deki servise yönlendirmediği gibi bugün sabah Fethiye servisinden merve hanımla görüşüp parçaları istemesi konusunda bilgi vermeme rağmen 16.08.2024 salı günü dahi parçalarımı Fethiye servisine yönlendirmeyerek bir kez daha beni mağdur ettiğini üzülerek söylemekteyim. Enjeksiyon sisteminizi kontrol ettirin arızası yüzünden bugün 9. Günü aşkın süredir aracımın tamiri yapılamadı ve aracımı, trafiği ve kendimi tehlikeye atarak sürmek zorunda kalıyorum. Mesaj 2500 karakterden fazla yazılmadığı için burada sonlandırıyorum devamını 2. Mesajda atabilirsem atacağım.

Hala daha ancak en erken cuma günü Fethiye'de yardımcı olabileceklerini bildiriyorlar. Araç garantili diye bir mahkumiyet söz konusuymuş gibi tavırları var maalesef. Benim çoktan Rize'ye dönüş yoluna çıkmam gerekiyordu fakat tatil planlamam sürecindeki gibi Marmaris, Datça ve fetiye çevrelerini gezemediğim gibi tatil süremide zorunlu olarak uzatmış bulunmaktayım ve bu hiç hoş olmadığı gibi ekonomik olarak da beni zor duruma soktuklarının farkında bile değiller. Sanki tatil maliyetini kendileri karşılıyorlarmış gibi bir tavır sergiliyorlar. Bu kadar düşüncesiz olup her şeyi iş yoğunluğuna bağlayıp bir de müşteri memnuniyeti için çok yoğun çalıştıklarını söyleyecek kadar profesyoneller maalesef. İlk defa müşterinin işlerini bu kadar savsaklayıp bu kadar müşteri memnuniyetini önemsediklerini söyleyen bir çalışma müdürüne denk geldim. Çözüm önerilerimizi sunarken işini ona öğretmemem gerektiğini fakat bana uygun bir çözüm bul dediğimde de beni birkaç gün daha oyalamaktan başka çözüm bulamayan bir müdür için kendi çözümümü kendim bulmam ve kendi kendimi memnun etmem gerekiyormuş. Bu kadar saçma konuşan bir yetkiliye daha önce bu mevkide rastlamamıştım. Ellerinden geldiğince işi çözmemek ve oyalamak için her şeyi yaptılar ve mecburen 19.07.2024 cuma gününü bekliyorum. Renault ve servislerinin kalitesi bu kadar. Servis giriş-çıkış yokuşunu dahi çıkamayan bir aracı böyle bir süreçte 12 gün boyunca çözümsüz kadarıyla baş başa bırakıyor. Kaldığım yokuşun resimlerini de atıyorum. Bakalım cuma günü sorunu çözebilecekler ve yoluma devam edebilecekmişiz?