Renault Bayhan Servisinde Klima Arızası Nedeniyle 8 Saat Bekleme Ve 3000 TL Masraf

""aracım 2025 model Megane 25 bin km de ""

27.07.2026 günü saat 09:45’te Renault Megane 4 aracımı klima arızası nedeniyle Erzincan Bayhan Renault servisine bıraktım. Aracımda klima borularının buzlanmasından dolayı yaklaşık 1–1,5 saat sonra klima soğutmayı tamamen kesiyor ve neredeyse üfleyemeyecek hale geliyordu. Birçok Megane kullanıcısının yaşadığı bu kronik sorunu detaylı şekilde anlattım ve çözümünün evaporatör sensörünün değiştirilmesi olduğunu özellikle belirttim.

Aracım serviste tam 8 saat kaldıktan sonra, hiçbir işlem yapılmadığını ve aracın bu şekilde teslim edilmek zorunda kalındığını öğrendim. Gerekçe olarak, aracın garantili olduğu için Renault yetkililerine ulaşamadıklarını, kendi başlarına parça değişimi yapamayacaklarını, Renault yetkililerinin maile ne zaman cevap vereceğinin belli olmadığını ve bu nedenle aracın ne zaman yapılacağını söyleyemediklerini ifade ettiler. Son olarak da “elimizi­den bir şey gelmiyor” denilerek aracım aynı arızayla bana geri teslim edildi.

Bulunduğum ilde yetkili servis olmadığı için bu işlem için özellikle başka bir ile gitmek zorunda kaldım. Normal şartlarda 15 dakikalık bir işlem için, boşuna 8 saat bekledim, yol ve yemek masrafı yaptım ve sonuçta aracımda en ufak bir işlem bile yapılmadan geri döndüm. Yaklaşık 1000 TL yol, 2000 TL de yemek olmak üzere toplamda 3000 TL civarında masrafa katlandım.

Hem kronik olduğu bilinen bu klima arızasının, gerekli görülen evaporatör sensörü değişimi yapılarak garanti kapsamında kalıcı olarak giderilmesini, hem de bu süreçte katlandığım yaklaşık 3000 TL tutarındaki yol ve yemek masraflarımın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yetkili servisin günlerce Renault yetkililerine ulaşamaması gibi bir durumun nasıl mümkün olabildiği konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.