Garanti Sonrası Gelen Ağır Motor Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

17.07.2026 tarihinde 2023 model Renault Megane 4 1.3 tce Touch paket, 06 ezf 013 plakalı aracımla otobanda seyir halindeyken araç bir anda “enjeksiyonları kontrol ettiriniz” uyarısı verdi ve gaz kesti. Aracı güvenli bir şekilde kenara çektim ve çekiciyle Renault İmam Kayalıoğulları Gaziantep şubesine götürmek zorunda kaldım.

18.07.2026 tarihinde sorunun ne olduğunu öğrenmek için servise gittiğimde yaklaşık 20 dakika bekletildim ve bana 126.988,82 TL tutarında bir onarım bedeli çıkarıldı. Değişmesi gerektiği söylenen parçalar da tarafıma listelenip gösterildi.

Aracımın garantisi biteli sadece 5 ay oldu ve araç şu an 70.090 km’dedir. Bu zamana kadar tüm bakımları eksiksiz şekilde sadece Renault yetkili servislerinde yaptırıldı. Hatta 16.06.2026 tarihinde, yani olaydan yaklaşık bir ay önce, aracın hem periyodik bakımını hem de motor ekspertizini Renault Mais Bursa şubesinde yaptırdım ve tüm kontrollerde aracın motorunda herhangi bir sorun olmadığı, her şeyin normal olduğu söylendi. Bu işlemlere ait tüm belgeler elimde mevcuttur.

Yetkili servis bakımlı, garantisi çok kısa süre önce bitmiş ve daha 70 bin kilometrede olan bir araçta bu kadar ciddi bir arıza yaşanması ve bana bu seviyede bir maliyet çıkarılması asla kabul edilebilir değil. Aracın düzenli olarak kendi servislerinizde bakıma girmesine rağmen, bu arızanın kullanıcı hatasına bağlanmadan, üretim ya da parça kaynaklı olası bir problem olarak değerlendirilmesini ve hiçbir ücret talep edilmeden, iyi niyet garantisi kapsamında sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.

Bu bedelin 1 kuruşunu dahi ödemek istemiyorum. Şayet bu sorun ücretsiz ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözülmezse, yasal tüm yollara başvuracağımı ve ailemizde şu an bulunan 7 adet Renault aracın da bir daha tercih edilmeyeceğini özellikle belirtmek istiyorum.