Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Renault Austral Arıza Çözümü Belirsizliği

Yusuf
15 Aralık 2023 19:32
11.356
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
“Renault Özerler bayisinden Derya hanım sürecimi çok iyi takip etti kendisine çok teşekkür ederim.”

27.11.2023 tarihinde Zonguldak/Ereğli'deki Renault Özerler Bayisi'nden sıfır olarak teslim aldığım aracımı 400 km sorunsuz bir şekilde kullandım. Bayi personeli çok ilgili ve güler yüzlü davrandı. Ancak aynı haftanın Cuma günü, yazılım güncellemesi için aracım geri çağrıldı. Fakat bir parçanın değiştirilmesi gerektiği ve bu durumun Fransa'ya bildirildiği bilgisi verildi. Aracımın yerine ikame araç tahsis edildi. Ancak sıfır aracımın bayide ne kadar süre bekleyeceği belirsiz. Sorunum bayi ile ya da bana olan tavırları ile ilgili değil. Bayi ve yetkililerinden çok memnunum. Ancak Renault'nun yeni aldığım ve kullanamadığım aracım için bir çözüm bulmasının bu kadar uzun sürmesine anlam veremiyorum. Ana distribütör tarafından bana neden geri dönüş yapılmıyor? Sorunum ne zaman çözülecek ve neden bir tarih verilmiyor? İlerleyen süreçte benzer sorunlar yaşayıp yaşamayacağımı merak ediyorum. Araç aldığımda bayi memnuniyetim konusunda tarafıma ulaşıldı; şimdi ise aracım yok ve ne zaman teslim edileceği belirsizken neden tarafıma ulaşılmıyor? Yardımcı olabilirseniz memnun olurum.

profile profile profile
3 Destek ,
1 Yorum
18 Aralık 2023 08:38 (Şikayetten 2 gün sonra)
Yusuf
10 Ocak 2024 15:37

Renault Özerler bayisinden Derya hanım sürecimi çok iyi takip etti kendisine çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Didem

Aracınızın güncellemesi yapıldı mı aynı sorun bizde de oldu da

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Renault Austral Araç Güncelleme Sonrası Bozuldu. 1 Aydır Serviste

Ercan
08 Şubat 2024 17:40
17.050

Renault Austral Bayiden Çıkarken Arıza Yaptı

Yunus
29 Kasım 2023 00:15
21.222

Efrail
11 Şubat 2024 17:17
14.936
Benzer Şikayet Yaz