to read complaints and reviews, or file yours.Renault Austral Araç Teslimi Yapılmıyor
28.07.2023 tarihinde Renault Austral marka 2023 model araç satın aldık. Teslim süresi olarak 15 iş gününü belirttiler. Tüm işlerimizi ve iznimizi ayarlayıp aracı satın almak için şehir değiştirdik ancak araç teslimi sürekli erteleniyor. Neredeyse üstüne bir hafta geçti ve hala ne zaman teslim edileceği konusunda bir netlik yok hala araç tedariğinde sıkıntı olduğunu teslimatın ne zaman olacağının belli olmadığını söylüyorlar ve devlet memuru olduğumuz halde sınırlı olan iznimizi uzattık hala aracı satın aldığımız şehirde araç teslimini bekliyoruz hem iznimiz gitti hem tatil planlarımız gitti hem de aldığımız aracın ne zaman teslim edileceği belirsiz bu organizasyon eksikliği bu plansız programsızlık Renault alıcılarını da mağdur ediyor.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Günler geçmesine rağmen hala iletişime geçen olmadı
Hala iletişime geçilmedi yıllık iznimizi boş boş araba bekleyerek geçirttiğiniz için teşekkürler Renault! Gerçekten bir daha asla!
Ben de sizinle aynı durumdayım. Müşteri hizmetleri ile görüştünüz mü? Müşteri hizmetleri bana 20 Ağustosta aracımın bayiye sevke çıkacağını söyledi. Fakat bu tarihin kesin sevk tarihi olduğunu söylemiyorlar. Yine aracımın nerede tutulduğunu da söylemiyorlar. Nasıl bir kurumsallık ben anlamadım.