Kısa Sürede Yaşanan Parça Sorunları Ve Yetersiz Garanti Desteği Nedeniyle Mağduriyet

2021 model Renault Captur aracımı Afyon Demireller bayisinden sıfır olarak aldım. Aracım henüz 3 yıllık olmasına rağmen arka Kelebek lastiklerinde kopmalar ve dökülmeler başladı. Aracıma çok iyi bakmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Bayiye başvurduğumda, garanti uzatmam olmasına rağmen bu sorunun garanti kapsamına girmediği ve kullanım kaynaklı olduğu söylendi. Daha önceki aracımı 8 yıl kullandım, böyle bir problemle hiç karşılaşmadım. Çevremde farklı markaların araçlarını uzun yıllardır kullanan kişilerde de benzer bir sorun duymadım.

Ayrıca, film kaplama işlemiyle ilgili de mağdur edildim. Bayide tavan film kaplaması söküldü fakat yan ve diğer kısımlar sökülmedi. Tavan film söküldükten sonra yapılan pasta cila nedeniyle tavanda dalgalanmalar oluştu. Bu konuda da markanın sorumluluk almadığı, sadece bayiyle ilgili olduğu söylendi.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sıfır araç talebimin değerlendirilmesini istiyorum.