Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Yetkisiz Servis Nedeniyle Arıza Dışlandı

Renault Express model aracımızı 35 bin kilometrede iken satın aldık. Aracın ilk sahibi bakımını yetkili servis dışında yaptırmış, biz aracı aldıktan sonra bakımlarını yetkili serviste düzenli olarak yaptırmaya başladık. Araç şu anda garanti kapsamı devam eden bir araçtır.

Bugün saat 13.30 civarında Mardin Renault servisine, arızalanan ve garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğümüz bir parça için başvurduk. Ancak serviste, araç üzerinde geçmişte yetkili servis dışı işlem yapıldığı gerekçesiyle arızanın garanti kapsamına girmediği ve ücretli işlem yapılması gerektiği söylendi.

Aracın halen garanti süresi devam ederken, daha önceki bir servis dışı işlem gerekçe gösterilerek bugün yaşadığımız arızanın tamamen garanti dışına çıkarılmasını kabul etmiyorum. Mevcut arızanın garanti şartları kapsamında değerlendirilmesini, yapılması gereken işlemlerin tarafıma ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.