Renault Megane 4 Bagaj Su Sızıntısı Garantinin Bitmesine 1 Ay Kalan Ücretli Teklifle Karşılaşıldı

Renault Megane 4 2023 model aracımın arka bagaj kısmından su aldığını fark ettim. Bunun üzerine yetkili servis olan Kıyı Renault ile iletişime geçtiğimde garanti sürenizin 1 ay önce bittiğini ve bu işlem için ancak ücretli olarak yardımcı olabileceklerini öğrendim. Su alma problemini araştırdığımda, bu durumun Megane 4’lerde sıkça karşılaşılan kronik bir sorun olduğunu gördüm ve aracımı da yeni sayılabilecek bir dönemde aldığım için bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Aracım şu an yaklaşık 70 bin kilometrede. Daha önce yine aynı serviste devirdaim değişimi yaptırdım ve bu işlem garantinin bittiği gün gerçekleştirildi. Yetkili servise güvenip tüm işlemlerimi dışarıda yaptırmak yerine servisten şaşmamaya özen göstermişken, aracın kronik sayılabilecek bir sorununda garanti bitiminin sadece 1 ay geçmiş olmasını gerekçe göstererek hiçbir şekilde iyi niyet göstermemeleri bana oldukça haksız geliyor. Sonuçta bu markaya ve servise güvenerek hareket ediyoruz.

Sorun için Renault ve yetkili servis ile görüştüğümde, yalnızca “garantiniz bitmiş, aracınıza ücretli işlem yapabiliriz” yanıtını aldım ve bu işlem için tarafıma yaklaşık 15 bin TL’lik bir fiyat teklifi iletildi. Aracın bagajdan su alması gibi ciddi ve kronik olduğu bilinen bir sorun için, garanti bitişine bu kadar yakın bir zamanda böyle yüksek bir maliyetle karşılaşmak istemiyorum. Renault’tan, iyi niyet garantisi kapsamında ya da tamamen ücretsiz şekilde bu onarımın yapılmasını veya en azından anlamlı bir indirim ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun tekrar değerlendirilerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.