to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Antifriz Değişimi İçin Araç 20 Gün Serviste Bekletildi, İkame Araç Sağlanmadı
Renault Megane 4 1.3 tce aracım, garanti kapsamında olmasına rağmen antifriz değişimi için yaklaşık 23 Nisan 2026 tarihinden beri Ankara C***** A********* yetkili servisinde bekletiliyor. Serviste antifriz olmadığı söylenerek aracım yaklaşık 20 gündür teslim edilmiyor.
Bu süreçte defalarca hem servisi aradım hem de bizzat servise giderek bilgi almaya çalıştım; her seferinde oyalayıcı cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Almus Renault Türkiye temsilciliğini de aradım, bana “dönüş yapılacak” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İkame araç talebinde bulundum, başvuru yaptım ancak bu talebime de olumsuz yanıt verildi.
Garanti kapsamındaki basit bir antifriz değişimi için aracımın bu kadar uzun süre serviste bekletilmesi ve bu süreçte ikame araç verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın acilen gerekli antifriz temin edilerek yapılmasını ve bu süre zarfında yaşadığım mağduriyet göz önüne alınarak ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Antifriz ve devirdaim pompası değişimi yapıldı, ancak aracı teslim alırken ön sağ kapı altında çizikler fark ettim. Kamera kayıtlarını inceleyip dönüş yapılacağı söylendi fakat henüz bir yanıt almadım. İkame araç talebim reddedildi ve 20 gün araçsız kaldım. Bu sorunların hâlâ çözülmediğini düşünüyorum.
