Garanti Kapsamındaki Alternatör Kasnağı Arızası Reddi Ve Çözüm Talebi

2023 model Renault Megane 4 1.3 tce aracım sabah elektrik arızası verdi ve 29.06.2026 tarihinde aracı Gürses servise bıraktım. Yapılan incelemede alternatör kasnağının arızalandığı belirtildi. Araç halen garanti kapsamında ve iki periyodik bakımı da yapılmış durumda olmasına rağmen, garanti bölümü bakım zamanları gerekçe gösterilerek talebimi reddetti.

Benden adeta 3000 km’de bir yağ değiştirmem bekleniyor. Alternatör kasnağı arızasının yağ ve filtre bakımıyla doğrudan bir bağlantısı bulunmadığı halde bu gerekçe öne sürülüyor. Zaten periyodik bakımda yağ ve filtreler değişiyor, kasnak için özel bir kontrol yapılmıyor. Ayrıca sadece Gürses serviste, aynı parça için bekleyen 8–9 araç olduğu bilgisi verildi, bu da söz konusu arızanın kronik bir sorun olduğuna işaret ediyor. Buna rağmen parça Türkiye’de bulunmuyor ve çözüm üretilemiyor.

Garantisi devam eden aracımda kronik olduğu açıkça görülen bu arızanın kullanıcı hatası gibi gösterilmeden, markanın arkasında durularak çözülmesini talep ediyorum. Alternatör kasnağının ücretsiz parça ve işçilikle, gecikmeden ve garanti kapsamında değiştirilmesini istiyorum.